Často kladené otázky

Objednávky 🚚

Čas doručenia závisí od objednaných produktov a vašej dodacej adresy. Odhadovaný čas dodania je uvedený pri každom výrobku. Ak si objednáte viacero produktov s rôznym časom dodania, použite najdlhší uvedený čas dodania. Takmer všetky objednávky sú doručené do 7 pracovných dní od zaplatenia. Ak výrobok vo vašej objednávke nie je na sklade, vaša objednávka nebude odoslaná, kým nebude kompletná.

Áno. Už roky dodávame všetky naše výrobky do krajín Beneluxu. (Holandsko, Belgicko a Luxembursko) a teraz dodávame aj do celej Európy. Náklady na dopravu sa líšia podľa objednávky. Súvisí to s množstvom a veľkosťou výrobku. Ak výrobok nie je možné objednať online, radi sa s vami skontaktujeme a prediskutujeme to. Na ktorom telefónnom čísle alebo e-mailovej adrese vás môžeme kontaktovať?

Dostanete e-mail s potvrdením, kedy bude vaša objednávka doručená. Ak ste ho nedostali, oznámte nám číslo vašej objednávky a my vás budeme kontaktovať, aby sme to s vami prebrali. Na ktorom telefónnom čísle alebo e-mailovej adrese vás môžeme kontaktovať?

Nie ste doma? Potom vám bude zásielka (ak je to možné) doručená do vašej záhrady alebo k susedom. Do poštovej schránky potom dostanete oznámenie s ďalšími informáciami o tom, kam bola objednávka doručená.

Od okamihu objednania si môžete objednávky vyzdvihnúť v našom showroome počas otváracích hodín. Od pondelka do piatku od 8:00 do 17:30 a v sobotu od 9:00 do 15:00.

Veľkosti sú uvedené pri výrobku na webovej stránke v našom sortimente. Nemáme žiadne iné veľkosti, ktoré by sme mohli dodať.

Pri väčších objednávkach vám môžeme ponúknuť individuálne ponuky. Radi vás budeme kontaktovať a prediskutujeme to s vami. Na akom telefónnom čísle alebo e-mailovej adrese vás môžeme kontaktovať?

Uveďte nám prosím číslo vašej objednávky, aby sme ju mohli skontrolovať a kontaktovať vás, aby sme to s vami prebrali. Na akom telefónnom čísle alebo e-mailovej adrese vás môžeme kontaktovať?

Objednávku môžete zrušiť vo svojom účte Bamboo Import. Zrušenie je možné len vtedy, ak objednávka ešte neopustila náš sklad. Bola vaša objednávka už odoslaná? V tom prípade ju môžete odmietnuť na mieste alebo ju po prijatí vrátiť. V takom prípade zaregistrujte vrátenie prostredníctvom online formulára žiadosti o vrátenie.

Môžete si sami overiť, či je výrobok na sklade. Stav zásob a dostupné množstvo sa zobrazuje na stránke produktu na našej webovej stránke.

Spoločnosť Bamboo Import Europe poskytuje na časť svojho sortimentu záruku. Pozrite sa na výrobky. Samozrejme, v prípade problémov alebo reklamácií sa môžete obrátiť na obchodné oddelenie a my sa to vždy budeme snažiť pekne vyriešiť.

Dajte nám prosím vedieť číslo vašej objednávky, aby sme ju mohli skontrolovať. Môžete nám to oznámiť prostredníctvom nášho kontaktného formulára.

Spoločnosť Bamboo Import Europe predáva výrobky aj prostredníctvom obchodov a webovej stránky spoločnosti Loods 5.
V prípade akýchkoľvek otázok a pripomienok týkajúcich sa výrobkov zakúpených v Loods 5 sa môžete obrátiť len na zákaznícky servis Loods 5.

Náklady na dopravu sa líšia v závislosti od typu výrobku, veľkosti a množstva. Presné náklady na dopravu vašej objednávky si môžete pozrieť pri zadávaní objednávky.

Vrátenie tovaru & Trade-ins

Prihláste sa pomocou e-mailovej adresy, ktorú ste použili pri objednávke (vpravo hore na lište s ponukami).

Na vašu e-mailovú adresu vám bude zaslaný kód. Tento kód zadajte na našej webovej stránke.

Dostanete sa tak na svoju osobnú stránku s prehľadom všetkých svojich objednávok. Tam si môžete vybrať, čo chcete vrátiť za každú objednávku.

Vyberte si výrobok, zadajte dôvod a požiadajte o vrátenie.

Uveďte nám prosím číslo vašej objednávky, aby sme ju mohli skontrolovať a kontaktovať vás, aby sme to s vami prebrali. Vyplňte prosím formulár tu.

Vrátenie tovaru môžete zmeniť alebo zrušiť tak, že odpoviete na e-mail, ktorý ste dostali s termínom prepravy pre vrátenie vašej objednávky.

Chcete vymeniť výrobok za iný, napríklad preto, že uprednostňujete inú veľkosť alebo farbu? Potom sa to považuje za novú objednávku.

Starú objednávku vrátite do 14 dní a novú objednávku zadáte v našom internetovom obchode.

Náklady na dopravu budete musieť uhradiť znova.

Ak je potrebné výrobok vymeniť z dôvodu chyby na našej strane alebo z dôvodu vady, náklady na dopravu samozrejme hradíme my.

Platbu vykonáme do 10 pracovných dní po tom, čo sme od vás vrátený tovar prevzali.

Nie je suma na vašom účte ani po 10 pracovných dňoch? Kontaktujte nás.

Náklady na doručenie sa preplácajú len v prípade vrátenia všetkých výrobkov.


Potrebujete pomoc?

Pozrite si naše príručky tu

Bambus sa ľahko reže, odporúčame však na tento účel použiť ostrú pílu s jemným ostrím. Na bambusové zásteny, tyče a rohože ponúkame aj bambusovú pílu. Táto píla nie je vhodná na listový materiál.

Pre umiestnenie našich výrobkov sa môžete obrátiť na inú spoločnosť s názvom The Garden Manager (085-0600010 / info@thegardenmanager.nl).

Uveďte nám prosím číslo vašej objednávky, aby sme ju mohli skontrolovať a kontaktovať vás, aby sme to s vami prebrali.

Svoju sťažnosť môžete nahlásiť prostredníctvom tohto formulára.

Ak sa chcete stať firemným zákazníkom, najprv si vytvorte všeobecné konto na našej webovej stránke. Potom môžete požiadať o podnikateľský účet.

Túto žiadosť posúdime a v prípade schválenia ju prevedieme. V závislosti od sumy, ktorú u nás miniete, môžete na našej webovej stránke objednávať s podnikateľskou zľavou.

Pozrite si našu stránku o údržbe.

Príručky

Všetky príručky nájdete tu.

Bambusové podlahy

Bambusová podlaha Forest: 30 rokov
Bambusová podlaha Classy: 30 rokov
Bambusová podlaha Industrial: 30 rokov

Bambusová podlaha Forest: 20 rokov
Bambusová podlaha Classy: 20 rokov
Bambusová podlaha Industrial: 20 rokov

Denné čistenie je dostatočné

Nemáme štandardné soklové lišty, môžete si ich kúpiť podľa svojich preferencií.

Nie je potrebná žiadna ďalšia liečba. Bambusová podlaha je farbená s dobrou hydroizoláciou. Okrem toho má pravopisný šev voskovú vrstvu, ktorá je vodotesná.

Bambusová podlaha Industrial je impregnovaná fenolovou živicou. Podlahy Bamboo Floor Classy a Bamboo Floor Forest nie sú impregnované.

Prihláste sa na odber našich noviniek

Ako prví získajte informácie o našich najnovších produktoch a exkluzívnych ponukách.

Prihláste sa na odber nášho informačného bulletinu a buďte informovaní o najnovších trendoch v oblasti udržateľnosti a bambusu.