Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI BAMBOO IMPORT EUROPE B.V.

DEFINIZIONI
Nei presenti Termini e condizioni, i termini indicati di seguito avranno il seguente significato:

Termini e condizioni generali: questi termini e condizioni generali di Bamboo Import Europe.

Bamboo Import Europe: Bamboo Import Europe B.V.

Periodo di tolleranza: il periodo entro il quale il Consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso.
Diritto di recesso.

Consumatore: qualsiasi persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale e che stipula un Contratto con Bamboo Import Europe.

Servizio o Servizi: servizi forniti da Bamboo Import Europe al Consumatore in conformità al Contratto.

Supporto durevole dei dati: qualsiasi mezzo che consenta al Consumatore o a Bamboo Import Europe di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da consentire la futura consultazione e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.

Diritto di recesso: la possibilità per il Consumatore di rinunciare all'Accordo entro il Periodo di riflessione.

Modello di modulo: il modello di modulo per il recesso messo a disposizione da Bamboo Import Europe e che un Consumatore può compilare quando desidera esercitare il proprio Diritto di Recesso, incluso nell'Allegato I dei presenti Termini e Condizioni Generali.

Accordo: un accordo concluso tra Bamboo Import Europe e il Consumatore nell'ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di Prodotti o la fornitura di Servizi, in base al quale, fino alla conclusione dell'accordo, si fa uso esclusivo o congiunto di una o più tecniche di comunicazione a distanza o un accordo concluso al di fuori dell'area di vendita di Bamboo Import Europe.

Parte o Parti: Bamboo Import Europe e/o il Consumatore.

Prodotto o Prodotti: beni consegnati da Bamboo Import Europe in conformità al Contratto.

IDENTITÀ DEL BAMBÙ IMPORTATO IN EUROPA
Bamboo Import Europe B.V.

Biesland 28, 1948 RJ Beverwijk, Paesi Bassi

Tel: +31 (0)251-313177

E-mail: info@bambooimport.com

Numero della Camera di Commercio: 65249763

Btw-identificatienummer: NL8560.37.369.B01 

 

APPLICABILITÀ
I presenti Termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta di Bamboo Import Europe, a tutti gli accordi conclusi tra Bamboo Import Europe e il Consumatore e a tutti gli ordini tra Bamboo Import Europe e il Consumatore.
Eventuali deroghe alle presenti Condizioni Generali sono possibili solo se concordate per iscritto tra le Parti o in modo tale da poter essere memorizzate dal Consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole. Le presenti Condizioni Generali non possono essere derogate a scapito del Consumatore.
Altri termini e condizioni generali sono espressamente rifiutati da Bamboo Import Europe.
Prima della conclusione di un Contratto, le Condizioni Generali saranno messe a disposizione del Consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, Bamboo Import Europe indicherà, prima della conclusione del Contratto, le modalità di consultazione delle Condizioni Generali presso Bamboo Import Europe, e le Condizioni Generali saranno inviate gratuitamente (in formato elettronico) su richiesta del Consumatore.
Se il Contratto è concluso per via elettronica, in deroga all'articolo 3.4 e prima della conclusione del Contratto, il testo delle presenti Condizioni Generali può essere messo a disposizione del Consumatore per via elettronica in modo che possa essere facilmente memorizzato dal Consumatore su un Supporto Dati Sostenibile. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del Contratto, sarà indicato dove le Condizioni Generali possono essere consultate elettronicamente e che saranno inviate gratuitamente al Consumatore, per via elettronica o in altro modo, su richiesta del Consumatore stesso.
Nel caso in cui si applichino condizioni specifiche di prodotto o di servizio in aggiunta alle presenti Condizioni Generali, i paragrafi precedenti del presente articolo si applicano di conseguenza e il Consumatore può sempre fare affidamento sulla disposizione applicabile più favorevole a lui/lei in caso di termini e condizioni generali contrastanti.
In caso di contraddizione tra le disposizioni delle presenti Condizioni generali e le disposizioni del Contratto, le disposizioni del Contratto prevalgono sulle Condizioni generali.
Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni generali sono (o sono dichiarate) in tutto o in parte nulle o annullabili in qualsiasi momento, il Contratto e le presenti Condizioni generali rimarranno comunque in vigore e la disposizione in questione sarà immediatamente sostituita di comune accordo da una disposizione che si avvicini il più possibile allo scopo dell'originale.
Le situazioni non previste nelle presenti Condizioni Generali devono essere valutate "nello spirito" delle presenti Condizioni Generali.
Le incertezze relative all'interpretazione o al contenuto di una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali devono essere interpretate "nello spirito" delle stesse.
I presenti Termini e condizioni generali possono essere modificati da Bamboo Import Europe in qualsiasi momento. Le modifiche alle Condizioni Generali entrano in vigore 30 giorni di calendario dopo il giorno in cui sono state comunicate al Consumatore. Le modifiche si applicano anche agli accordi già esistenti. Se il Consumatore non intende accettare la/e modifica/e, può recedere dal Contratto in conformità alle disposizioni dell'articolo 11 delle presenti Condizioni generali.

L'OFFERTA
Bamboo Import Europe fa l'offerta per iscritto o per via elettronica. L'offerta è senza impegno. Bamboo Import Europe ha il diritto di modificare e adattare l'offerta. Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta.
L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei Prodotti e/o Servizi offerti, del prezzo e degli altri costi per il Consumatore. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al Consumatore una corretta valutazione dell'offerta. Se Bamboo Import Europe utilizza immagini, queste sono una rappresentazione veritiera dei Prodotti e/o Servizi offerti. Errori evidenti o palesi nell'offerta non vincolano Bamboo Import Europe.
Nella misura in cui l'offerta contiene immagini e specifiche, queste sono indicative e mirano solo a dare un'idea generale dei Prodotti. Le immagini del prodotto possono differire dal prodotto offerto. Questo non può essere motivo di risarcimento o di scioglimento dell'Accordo.
Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiari al Consumatore i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta.

L'ACCORDO
Fatte salve le disposizioni dell'articolo 5.4, il Contratto si conclude al momento dell'accettazione dell'offerta da parte del Consumatore e dell'adempimento delle condizioni ivi previste.
Se il Consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, Bamboo Import Europe conferma immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché la ricezione dell'accettazione non è stata confermata da Bamboo Import Europe, il Consumatore può sciogliere il Contratto.
Se l'Accordo viene concluso per via elettronica, Bamboo Import Europe adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e Bamboo Import Europe garantisce un ambiente web sicuro. Se il Consumatore può pagare elettronicamente, Bamboo Import Europe osserverà misure di sicurezza adeguate.
Bamboo Import Europe ha il diritto - nell'ambito del quadro giuridico - di indagare se il Consumatore è in grado di adempiere ai suoi obblighi di pagamento ai sensi dell'Accordo, nonché tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile dell'Accordo. Se, sulla base di questa indagine, Bamboo Import Europe ha buoni motivi per non stipulare l'accordo, Bamboo Import Europe ha il diritto di rifiutare un ordine o una domanda o di imporre condizioni speciali per l'attuazione, indicandone i motivi.
Bamboo Import Europe invierà le seguenti informazioni con il Prodotto o il Servizio al Consumatore, per iscritto o in modo che possano essere memorizzate dal Consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole:
l'indirizzo dell'ufficio di Bamboo Import Europe presso il quale il Consumatore può presentare reclami;
le condizioni e le modalità di esercizio del Diritto di Recesso da parte del Consumatore, o una chiara dichiarazione di esclusione del Diritto di Recesso;
le informazioni sulle garanzie e sui servizi post-vendita esistenti;
i dati di cui all'articolo 4.2 delle presenti Condizioni Generali, a meno che Bamboo Import Europe non abbia già fornito al Consumatore tali dati prima dell'esecuzione del Contratto;
i requisiti per la risoluzione del Contratto se il Contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.

In caso di transazione di durata, trattandosi di un Contratto relativo a una serie di Prodotti e/o Servizi il cui obbligo di consegna e/o acquisto è ripartito nel tempo, la disposizione di cui all'articolo 5.5 si applica solo alla prima consegna.
Ciascun Contratto viene stipulato sotto la condizione sospensiva di una sufficiente disponibilità dei relativi Prodotti.

DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE
Diritto di recesso per i prodotti

Al momento dell'acquisto dei Prodotti, il Consumatore ha la possibilità di sciogliere il Contratto senza fornire motivazioni entro 14 giorni di calendario. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del Prodotto da parte (i) del Consumatore o (ii) di un rappresentante designato in anticipo dal Consumatore e reso noto a Bamboo Import Europe.
Durante il Periodo di riflessione, il Consumatore tratterà il Prodotto e la sua confezione con cura. Egli/ella disimballerà o utilizzerà il Prodotto solo nella misura necessaria a valutare se desidera conservare il Prodotto. Bamboo Import Europe mantiene il principio che il Consumatore può maneggiare e ispezionare il Prodotto solo come farebbe in un negozio. Il Consumatore è responsabile del deprezzamento del Prodotto derivante da un modo di maneggiare il Prodotto che vada oltre quanto consentito dalla presente disposizione e diverso da quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. In caso di danneggiamento del Prodotto dovuto a una manipolazione negligente da parte del Consumatore, quest'ultimo sarà responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del Prodotto. Il Consumatore non è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto se Bamboo Import Europe non gli ha fornito tutte le informazioni legalmente richieste sul Diritto di Recesso prima o alla conclusione del Contratto.
Se il Consumatore esercita il suo Diritto di Recesso, dovrà restituire a Bamboo Import Europe il Prodotto con tutti gli accessori consegnati e - se ragionevolmente possibile - nelle condizioni e nell'imballaggio originali, in conformità alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite da Bamboo Import Europe.
Se il Consumatore desidera esercitare il proprio diritto di recesso, è tenuto a informare Bamboo Import Europe entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del Prodotto. Il Consumatore deve renderlo noto tramite il modulo di recesso o con un altro mezzo di comunicazione, come ad esempio l'e-mail. Dopo aver comunicato la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve restituire il Prodotto entro 14 giorni di calendario. Il Consumatore deve dimostrare che gli articoli consegnati sono stati restituiti in tempo, ad esempio tramite una prova di spedizione.
Se, dopo la scadenza dei termini di cui al presente articolo 6, il Consumatore non ha manifestato l'intenzione di avvalersi del Diritto di Recesso e non ha restituito il Prodotto a Bamboo Import Europe, la vendita è un fatto.
L'onere della prova del corretto e tempestivo esercizio del Diritto di Recesso spetta al Consumatore.
I prodotti realizzati su ordinazione, segati o altrimenti lavorati non possono essere ritirati da Bamboo Import Europe, a meno che le Parti non abbiano concordato diversamente.
Diritto di recesso per i Servizi e i contenuti digitali non forniti su supporto materiale

Il Consumatore può recedere da un Contratto relativo alla fornitura di un Servizio e da un Contratto per la fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto tangibile, senza indicarne i motivi, entro 14 giorni di calendario a partire dal giorno successivo alla stipula del Contratto.
Per esercitare il Diritto di Recesso, il Consumatore dovrà attenersi alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite da Bamboo Import Europe al riguardo al momento dell'offerta e/o al più tardi alla consegna. 

Esclusione del diritto di recesso

Bamboo Import Europe può escludere il Diritto di Recesso se Bamboo Import Europe lo ha espressamente dichiarato nell'offerta, o almeno in tempo utile prima della conclusione del Contratto. L'esclusione del diritto di recesso è possibile, oltre che nei casi indicati dalla legge, anche in caso di:
Prodotti fabbricati secondo le specifiche del Consumatore, che non sono prefabbricati e che sono fabbricati sulla base di una scelta o decisione individuale del Consumatore, o che sono chiaramente destinati a una persona specifica;
Prodotti di natura chiaramente personale;
Prodotti che per loro natura non possono essere restituiti;
Prodotti che si rovinano o invecchiano rapidamente;
Prodotti il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni sul mercato finanziario che sfuggono al controllo di Bamboo Import Europe;
Prodotti acquistati nel corso di un'asta pubblica, intesa come metodo di vendita in cui i Prodotti sono offerti da Bamboo Import Europe al Consumatore che partecipa o ha la possibilità di partecipare all'asta di persona, sotto la guida di un banditore, e in cui l'offerente vincente è obbligato ad acquistare i Prodotti;
Prodotti che dopo la consegna sono per loro natura irrevocabilmente mescolati con altri Prodotti;
Prodotti danneggiati dal Consumatore dopo la consegna;
Prodotti la cui consegna è iniziata con il consenso espresso del Consumatore prima della scadenza del Periodo di riflessione;
Il Consumatore ha dichiarato di rinunciare al suo diritto di recesso non appena Bamboo Import Europe avrà adempiuto al Contratto; e/o
Prodotti che non possono essere dimostrati come acquistati da Bamboo Import Europe dal Consumatore.


Costi in caso di recesso

Le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore. Bamboo Import Europe non si farà carico di tali costi, a meno che le Parti non abbiano concordato diversamente.
In caso di recesso da parte del Consumatore, Bamboo Import Europe rimborserà il prezzo pagato per i Prodotti restituiti, compresi gli eventuali costi di consegna addebitati, nel più breve tempo possibile e al più tardi entro 14 giorni di calendario dal recesso. Una condizione per il rimborso è che i Prodotti siano già stati ricevuti in buon ordine e nella loro interezza da Bamboo Import Europe o che possa essere fornita una prova conclusiva della completa restituzione. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore, a meno che quest'ultimo non autorizzi esplicitamente un metodo di pagamento diverso.
Se il Consumatore ha scelto un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica, Bamboo Import Europe non è obbligata a rimborsare i costi aggiuntivi per il metodo più costoso.
PREZZO
Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei Prodotti e/o Servizi offerti non subiranno aumenti, fatta eccezione per le variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.
In deroga all'articolo 7.1, Bamboo Import Europe può offrire Prodotti o Servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali Bamboo Import Europe non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Questo legame con le fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi obiettivo saranno menzionati nell'offerta.
Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla stipula del Contratto sono consentiti solo se sono il risultato di norme o disposizioni di legge. In questo caso, il Consumatore ha il diritto di sciogliere il Contratto.
Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione dell'accordo sono consentiti solo se Bamboo Import Europe ha stipulato questo accordo:
sono il risultato di regolamenti o disposizioni di legge; oppure
il Consumatore è autorizzato a recedere dal Contratto a partire dal giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.

I prezzi indicati nell'offerta di Prodotti e/o Servizi sono comprensivi di IVA. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di battitura. Bamboo Import Europe non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di battitura. In caso di errori di stampa e di battitura, Bamboo Import Europe non è obbligata a fornire il Prodotto in base al prezzo errato.
PAGAMENTO
Se non diversamente concordato nel Contratto, gli importi dovuti dal Consumatore devono essere pagati entro 14 giorni di calendario dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6.1 delle presenti Condizioni Generali o, in assenza di un periodo di riflessione, entro 14 giorni di calendario dalla consegna del Prodotto. Nel caso di un Contratto per la fornitura di un Servizio, il periodo di pagamento inizia il giorno successivo a quello in cui il Consumatore ha ricevuto la conferma del Contratto.
Bamboo Import Europe ha il diritto di richiedere al Consumatore un acconto pari al massimo alla metà del prezzo. L'attuazione dell'accordo inizierà solo dopo che Bamboo Import Europe avrà ricevuto l'acconto.
Il Consumatore è tenuto a pagare per intero, a meno che le Parti non abbiano concordato che il Consumatore possa pagare a rate. Se è stato concordato un pagamento rateale, il Consumatore deve pagare secondo le rate e le percentuali concordate.
Il Consumatore è tenuto a segnalare immediatamente a Bamboo Import Europe le inesattezze dei dati di pagamento forniti o dichiarati.
Se il Consumatore non adempie, o non adempie tempestivamente, ai suoi obblighi di pagamento, Bamboo Import Europe invierà gratuitamente un sollecito di pagamento al Consumatore, dandogli la possibilità di adempiere ai suoi obblighi di pagamento entro un periodo di 14 giorni di calendario. In caso di mancato pagamento entro il termine indicato nel sollecito di pagamento, il Consumatore deve pagare gli interessi legali sull'importo dovuto e Bamboo Import Europe ha il diritto di addebitare le spese di riscossione extragiudiziale sostenute. Tali spese di riscossione ammontano a un massimo di: (a) 15% sugli importi insoluti fino a 2.500 euro con un minimo di 40 euro; (b) 10% sui successivi 2.500 euro; e (c) 5% sui successivi 5.000 euro. Bamboo Import Europe può discostarsi da tali importi e percentuali a favore del Consumatore.
Bamboo Import Europe ha il diritto di trattenere o reclamare il Prodotto se il Consumatore non adempie a un obbligo dovuto ed esigibile, a meno che l'inadempienza non giustifichi tale trattenuta o reclamazione.
CONSEGNA ED ESECUZIONE
Bamboo Import Europe presterà la massima attenzione nel ricevere ed eseguire l'Accordo.
Bamboo Import Europe consegnerà i Prodotti all'indirizzo di consegna comunicato dal Consumatore. I Prodotti sono a rischio del Consumatore dal momento della consegna.
Fatte salve le disposizioni dell'Articolo 9.4, Bamboo Import Europe consegnerà i Prodotti rapidamente, ma al più tardi entro 30 giorni di calendario dalla conclusione dell'Accordo, a meno che le Parti non abbiano concordato un periodo di consegna diverso. Se la consegna è ritardata o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il Consumatore ne sarà informato entro 30 giorni di calendario dalla data in cui ha effettuato l'ordine. In tal caso, il Consumatore ha il diritto di ripudiare gratuitamente il Contratto e Bamboo Import Europe rimborserà l'importo pagato dal Consumatore il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dal ripudio. Il Consumatore non ha diritto al risarcimento.
Tutti i termini di consegna sono indicativi. Il Consumatore non può trarre alcun diritto dai termini menzionati. Il superamento di un termine non dà diritto al consumatore a un risarcimento.
Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei Prodotti spetta a Bamboo Import Europe fino al momento della consegna al Consumatore o a un rappresentante designato in anticipo e reso noto a Bamboo Import Europe, a meno che non sia stato esplicitamente concordato diversamente.
Bamboo Import Europe può, a condizione di averne informato il Consumatore prima della conclusione del Contratto, rifiutare un ordine di più Prodotti con tempi di consegna diversi.

GARANZIA
Bamboo Import Europe garantisce che i Prodotti e/o i Servizi sono conformi al Contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi esistenti alla data di conclusione del Contratto.
Le garanzie fornite da Bamboo Import Europe decadono se ciò è il risultato di un uso errato, negligente o inesperto del Prodotto e/o del Servizio da parte del Consumatore o se il difetto è il risultato di modifiche, riparazioni o adattamenti altrimenti apportati al Prodotto e/o al Servizio dal Consumatore o da terzi. Bamboo Import Europe non è inoltre responsabile di eventuali danni derivanti da tali difetti.
Non sono coperti dalla garanzia i difetti dei Prodotti che si sono verificati a causa della normale usura o a causa di danni causati da circostanze al di fuori del controllo di Bamboo Import Europe, comprese le condizioni atmosferiche e le proprietà naturali del Prodotto.
La garanzia non si applica se i Prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o comunque trattati con noncuranza o contrariamente alle istruzioni di Bamboo Import Europe e/o sono stati trattati sull'imballaggio e/o il difetto è interamente o parzialmente il risultato di norme che il governo ha stabilito o stabilirà in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.
Bamboo Import Europe ha informato il Consumatore sulle proprietà dei Prodotti e il Consumatore è consapevole che il bambù è un prodotto naturale. Bamboo Import Europe non ha alcuna influenza sulle proprietà naturali del bambù. Le seguenti situazioni possono influire sui Prodotti:
I pali di bambù possono presentare crepe verticali. Proprio come il legno, il bambù si espande o si restringe quando si verificano variazioni di temperatura o umidità. Tuttavia, le crepe non compromettono l'integrità strutturale del bambù;
Lo scolorimento dei prodotti dovuto al sole, all'umidità o ai funghi può influire sul bambù. A causa del materiale naturale, questo è associato a prodotti organici per esterni come il bambù; e/o
a causa dell'uso di materiali naturali, le dimensioni e i colori possono differire dalle specifiche e dalle immagini del prodotto.
Con la stipula del Contratto, il Consumatore accetta (i) che le proprietà naturali possono influire sui Prodotti da consegnare e (ii) che il sistema di garanzia non può essere invocato in questi casi.
Una garanzia fornita da Bamboo Import Europe, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le rivendicazioni legali che il Consumatore può far valere nei confronti di Bamboo Import Europe ai sensi del Contratto.
Eventuali Prodotti difettosi o consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto a Bamboo Import Europe entro 2 mesi dalla consegna. La merce deve essere restituita nella sua confezione originale e in condizioni nuove.
Il periodo di garanzia di Bamboo Import Europe corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, Bamboo Import Europe non è mai responsabile dell'idoneità finale dei Prodotti per ogni singola applicazione da parte del Consumatore, né di alcun consiglio relativo all'uso o all'applicazione dei Prodotti.
DURATA E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
Il Consumatore può recedere da un Contratto stipulato per un periodo di tempo indeterminato e che si estende alla regolare consegna di Prodotti e/o Servizi in qualsiasi momento, nel rispetto delle regole di risoluzione concordate e di un periodo di preavviso massimo di un mese.
Il Consumatore può recedere da un Contratto a tempo determinato stipulato per la regolare fornitura di Prodotti e/o Servizi in qualsiasi momento verso la fine del periodo a tempo determinato, nel rispetto delle norme di risoluzione applicabili e con un periodo di preavviso massimo di un mese.
Il Consumatore può recedere dagli accordi di cui ai paragrafi precedenti:
cessare in qualsiasi momento e non essere limitato alla cessazione in un momento specifico o in un periodo specifico;
terminano almeno nello stesso modo in cui sono stati stipulati da lui/lei; e
si risolve sempre con lo stesso periodo di preavviso che Bamboo Import Europe ha stabilito per sé.

Se un Contratto ha una durata superiore a un anno, dopo un anno il Consumatore può recedere dal Contratto in qualsiasi momento con un periodo di preavviso non superiore a un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità non si oppongano alla risoluzione prima della fine della durata concordata. Tradotto con 

PROCEDURA DI RECLAMO
Bamboo Import Europe dispone di una procedura di reclamo e gestisce i reclami in conformità a tale procedura. Questa procedura di reclamo è disponibile in formato elettronico. Su richiesta del Consumatore, Bamboo Import Europe lo invierà per via elettronica o comunque gratuitamente al Consumatore.
Il Consumatore deve presentare a Bamboo Import Europe reclami relativi all'esecuzione del Contratto o a difetti del Prodotto entro 2 mesi dalla scoperta dei difetti, descritti in modo completo e chiaro con immagini del danno.
I reclami presentati a Bamboo Import Europe riceveranno una risposta entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, Bamboo Import Europe risponderà entro 14 giorni di calendario con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il Consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
Per i reclami, un Consumatore deve innanzitutto rivolgersi a Bamboo Import Europe. Le parti cercheranno di risolvere il reclamo consultandosi reciprocamente entro un periodo ragionevole, con un minimo di quattro (4) settimane.
Se il reclamo non può essere risolto con una consultazione reciproca, sorge una controversia che è soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
Un reclamo non sospende gli obblighi di Bamboo Import Europe, a meno che Bamboo Import Europe non indichi diversamente per iscritto.


Se un reclamo viene ritenuto valido da Bamboo Import Europe, quest'ultima, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i Prodotti consegnati.
PRIVACY E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Se Bamboo Import Europe tratta dati personali, ciò avverrà in conformità ai requisiti del Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (Regolamento generale sulla protezione dei dati). L'informativa sulla privacy di Bamboo Import Europe è disponibile all'indirizzo https://bambooimport.com/privacy-beleid/.
CONTROVERSIE E LEGGE APPLICABILE
Tutte le offerte, le conferme d'ordine, i contratti e gli ulteriori accordi tra Bamboo Import Europe e il Consumatore a cui si applicano i Termini e le Condizioni Generali sono disciplinati esclusivamente dalla legge olandese. Se il Consumatore ha la residenza o il domicilio permanente al di fuori dei Paesi Bassi, ma all'interno dell'Unione Europea, il Consumatore è protetto anche dalle disposizioni obbligatorie del paese in cui ha la residenza o il domicilio permanente.
La Convenzione di Vienna sulle vendite non si applica.
Tutte le controversie relative alle offerte, alle conferme d'ordine, agli Accordi e agli ulteriori accordi tra Bamboo Import Europe e il Consumatore, saranno portate esclusivamente davanti al tribunale di Amsterdam. Il Consumatore ha il diritto, per un periodo di un mese dopo che Bamboo Import Europe ha invocato per iscritto il presente articolo nei confronti del Consumatore, di scegliere un altro tribunale competente per legge per risolvere una controversia.


ALLEGATO I: MODELLO DI MODULO DI RITIRO

(Si prega di compilare e restituire questo modulo solo se si desidera rescindere/revocare il Contratto)



A:

Bamboo Import Europe B.V.

Biesland 28, 1948 RJ Beverwijk, Paesi Bassi


E-mail: info@bambooimport.com



Con la presente comunico di recedere dal mio/nostro accordo relativo a

- la vendita dei seguenti prodotti: [Denominazione del prodotto]*

- la fornitura dei seguenti contenuti digitali: [denominazione del contenuto digitale]*.

- la fornitura del seguente servizio: [denominazione del servizio]*,

revocato/revocato*

Ordinato il*/ricevuto il* [data dell'ordine in caso di servizi o del ricevimento in caso di Prodotti].

[Nome del/i consumatore/i]

[Indirizzo consumatore/i]

[Firma del/i consumatore/i] (solo se il presente modulo è presentato in forma cartacea)



*Togliere ciò che non si applica o inserire ciò che si applica. 

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