Conditions d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE BAMBOO IMPORT EUROPE B.V.

DÉFINITIONS
Dans les présentes conditions générales, les termes énoncés ci-dessous ont la signification suivante :

Conditions générales : les présentes conditions générales de Bamboo Import Europe.

Bamboo Import Europe : Bamboo Import Europe B.V.

Délai de grâce : le délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit d'accès à l'information.
Droit de rétractation.

Consommateur : toute personne physique n'agissant pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise qui conclut un contrat avec Bamboo Import Europe.

Service ou services : services fournis par Bamboo Import Europe au consommateur conformément à l'accord.

Support de données durable : tout moyen permettant au Consommateur ou à Bamboo Import Europe de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement de manière à permettre une consultation ultérieure et une reproduction non altérée des informations stockées.

Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de renoncer à l'accord pendant le délai de réflexion.

Modèle de formulaire : le modèle de formulaire de rétractation mis à disposition par Bamboo Import Europe et qu'un consommateur peut remplir lorsqu'il souhaite exercer son droit de rétractation, inclus dans l'annexe I des présentes conditions générales.

Contrat : un contrat conclu entre Bamboo Import Europe et le Consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de Produits ou de prestation de Services, dans lequel, jusqu'à la conclusion du contrat, il est fait usage exclusif ou conjoint d'une ou plusieurs techniques de communication à distance ou un contrat conclu en dehors de la zone de vente de Bamboo Import Europe.

Partie ou parties : Bamboo Import Europe et/ou le consommateur.

Produit ou produits : marchandises livrées par Bamboo Import Europe conformément au contrat.

 

IDENTITÉ DE L'IMPORTATION DE BAMBOU EN EUROPE
Bamboo Import Europe B.V.

Biesland 28, 1948 RJ Beverwijk, Pays-Bas

Tél : +31 (0)251-313177

Courriel : info@bambooimport.com

Numéro de la chambre de commerce : 65249763

Btw-identificatienummer: NL8560.37.369.B01

  • APPLICABILITÉ

Ces conditions générales s'appliquent à toute offre de Bamboo Import Europe, à tous les contrats conclus entre Bamboo Import Europe et le consommateur et à toutes les commandes entre Bamboo Import Europe et le consommateur.
Les dérogations aux présentes conditions générales ne sont possibles que si ces dérogations sont convenues par écrit entre les parties, ou de telle sorte qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable. Il ne peut être dérogé aux présentes conditions générales au détriment du consommateur.
D'autres conditions générales sont expressément rejetées par Bamboo Import Europe.
Avant la conclusion d'un contrat, les conditions générales seront mises à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, Bamboo Import Europe indiquera, avant la conclusion du contrat, comment les conditions générales peuvent être consultées chez Bamboo Import Europe, et les conditions générales seront envoyées gratuitement (par voie électronique) à la demande du consommateur.
Si le contrat est conclu par voie électronique, en dérogation à l'article 3.4 et avant la conclusion du contrat, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce qu'il puisse être facilement stocké par le consommateur sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement au consommateur, par voie électronique ou autre, à la demande de ce dernier.
Si des conditions spécifiques de produits ou de services s'appliquent en plus des présentes conditions générales, les paragraphes précédents du présent article s'appliquent en conséquence et le consommateur peut toujours se fonder sur la disposition applicable qui lui est la plus favorable en cas de conditions générales contradictoires.
En cas de contradiction entre les dispositions des présentes conditions générales et les dispositions de la convention, les dispositions de la convention prévalent sur les conditions générales.
Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont (ou sont déclarées) totalement ou partiellement nulles ou annulables à un moment donné, le contrat et les présentes conditions générales restent par ailleurs en vigueur et la disposition en question est remplacée immédiatement, en concertation avec les parties, par une disposition qui se rapproche le plus possible de la teneur de l'original.
Les situations non prévues dans les présentes conditions générales doivent être appréciées " dans l'esprit " des présentes conditions générales.
Les incertitudes quant à l'interprétation ou au contenu d'une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales doivent être interprétées "dans l'esprit" des présentes conditions générales.
Les présentes conditions générales peuvent être modifiées par Bamboo Import Europe à tout moment. Les modifications des conditions générales entrent en vigueur 30 jours civils après le jour où les modifications ont été communiquées au consommateur. Les modifications s'appliquent également aux accords déjà existants. Si le consommateur ne souhaite pas accepter la ou les modifications, il peut résilier le contrat conformément aux dispositions de l'article 11 des présentes conditions générales. 

  • L'OFFRE

Bamboo Import Europe fait l'offre par écrit ou par voie électronique. L'offre est sans engagement. Bamboo Import Europe a le droit de modifier et d'adapter l'offre. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.
L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services offerts, du prix et des autres coûts pour le consommateur. La description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer correctement l'offre. Si Bamboo Import Europe utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. Les fautes évidentes ou les erreurs manifestes dans l'offre ne lient pas Bamboo Import Europe.
Dans la mesure où l'offre contient des images et des spécifications, celles-ci sont indicatives et destinées uniquement à donner une idée générale des produits. Les photos des produits peuvent différer du produit proposé. Cela ne peut pas être un motif d'indemnisation ou de dissolution de l'accord.
Chaque offre contient des informations telles que les droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre sont clairs pour le consommateur.

L'ACCORD
Sous réserve des dispositions de l'article 5.4, le contrat est conclu au moment de l'acceptation de l'offre par le consommateur et de la réalisation des conditions qui y sont énoncées.
Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, Bamboo Import Europe confirme immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de l'acceptation n'a pas été confirmée par Bamboo Import Europe, le consommateur peut résilier le contrat.
Si le contrat est conclu par voie électronique, Bamboo Import Europe prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger le transfert électronique des données et Bamboo Import Europe assure un environnement web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, Bamboo Import Europe observera les mesures de sécurité appropriées.
Bamboo Import Europe a le droit - dans le cadre de la loi - de vérifier si le consommateur peut remplir ses obligations de paiement en vertu du contrat, ainsi que tous les faits et facteurs qui sont importants pour une conclusion responsable du contrat. Si, sur la base de cette enquête, Bamboo Import Europe a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, Bamboo Import Europe est en droit de refuser une commande ou une demande ou d'assortir l'exécution de conditions particulières, en motivant sa décision.
Bamboo Import Europe enverra les informations suivantes avec le produit ou le service au consommateur, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable :
l'adresse de visite du bureau de Bamboo Import Europe où le consommateur peut déposer des plaintes ;
les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut exercer son droit de rétractation, ou une déclaration claire quant à l'exclusion du droit de rétractation ;
les informations sur les garanties et les services après-vente existants ;
les données visées à l'article 4.2 des présentes conditions générales, à moins que Bamboo Import Europe n'ait déjà fourni ces données au consommateur avant l'exécution du contrat ;
les conditions de résiliation de l'accord si l'accord a une durée supérieure à un an ou est à durée indéterminée.

Dans le cas d'une transaction de durée, c'est-à-dire un Contrat portant sur une série de Produits et/ou Services dont l'obligation de livraison et/ou d'achat est étalée dans le temps, la disposition de l'article 5.5 ne s'applique qu'à la première livraison.
Chaque Contrat est conclu sous la condition suspensive d'une disponibilité suffisante des Produits concernés. 

  • DROIT DE RÉTRACTATION DU CONSOMMATEUR

Droit de rétractation pour les produits

Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons pendant une période de 14 jours civils. Ce délai de réflexion commence le jour suivant la réception du Produit par (i) le Consommateur ou (ii) un représentant désigné au préalable par le Consommateur et porté à la connaissance de Bamboo Import Europe.
Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite le conserver. Bamboo Import Europe maintient le principe que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il le ferait dans un magasin. Le Consommateur est responsable de la dépréciation du Produit résultant d'une manière de manipuler le Produit qui va au-delà de ce qui est autorisé comme décrit dans cette disposition et autre que ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit. En cas de dommages au produit dus à une manipulation négligente de la part du consommateur, ce dernier est responsable de toute perte de valeur du produit. Le consommateur n'est pas responsable de la diminution de la valeur du produit si Bamboo Import Europe ne lui a pas fourni toutes les informations légalement requises sur le droit de rétractation avant ou à la conclusion du contrat.
Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il doit retourner le produit avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine à Bamboo Import Europe, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par Bamboo Import Europe.
Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu d'en informer Bamboo Import Europe dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit. Le consommateur doit le faire au moyen du modèle de formulaire de rétractation ou par un autre moyen de communication tel que le courrier électronique. Après avoir notifié son souhait d'exercer son droit de rétractation, le consommateur doit renvoyer le produit dans un délai de 14 jours civils. Le consommateur doit prouver que les articles livrés ont été retournés à temps, par exemple au moyen d'une preuve d'envoi.
Si, après l'expiration des délais mentionnés dans le présent article 6, le consommateur n'a pas manifesté son intention d'utiliser son droit de rétractation et n'a pas renvoyé le produit à Bamboo Import Europe, la vente est un fait.
La charge de la preuve de l'exercice correct et opportun du droit de rétractation incombe au consommateur.
Les produits fabriqués sur commande, sciés ou autrement transformés ne peuvent être repris par Bamboo Import Europe, sauf accord contraire entre les parties.
Droit de rétractation pour les services et le contenu numérique non fournis sur un support matériel

Le consommateur peut résilier un contrat portant sur la fourniture d'un service et un contrat portant sur la fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel, sans donner de raisons, pendant 14 jours calendaires à compter du lendemain du jour de la conclusion du contrat.
Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit se conformer aux instructions raisonnables et claires fournies par Bamboo Import Europe à cet égard au moment de l'offre et/ou au plus tard à la livraison. 
Exclusion du droit de rétractation

Bamboo Import Europe peut exclure le droit de rétractation si Bamboo Import Europe l'a expressément indiqué dans l'offre, ou au moins en temps utile avant la conclusion du contrat. L'exclusion du droit de rétractation est, outre les cas mentionnés dans la loi, possible en cas de :
Produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du consommateur, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique ;
Les produits qui sont clairement de nature personnelle ;
Les produits qui, par leur nature, ne peuvent être retournés ;
Les produits qui se gâtent ou vieillissent rapidement ;
Les produits dont le prix est soumis à des fluctuations sur le marché financier qui échappent au contrôle de Bamboo Import Europe ;
Les produits achetés lors d'une vente aux enchères publique, ce qui s'entend comme une méthode de vente par laquelle les produits sont offerts par Bamboo Import Europe au consommateur qui assiste ou a la possibilité d'assister en personne à la vente aux enchères, sous la direction d'un commissaire-priseur, et par laquelle l'enchérisseur gagnant est obligé d'acheter les produits ;
Les produits qui, après livraison, sont par nature irrévocablement mélangés à d'autres produits ;
Produits endommagés par le consommateur après la livraison ;
Les produits dont la livraison a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de réflexion ;
Le consommateur a déclaré renoncer à son droit de résiliation dès que Bamboo Import Europe a exécuté le contrat ; et/ou
Les produits dont il ne peut être prouvé qu'ils ont été achetés à Bamboo Import Europe par le Consommateur.

 

Coûts en cas de retrait

Les frais de renvoi des produits sont à la charge du consommateur. Bamboo Import Europe ne supportera pas ces frais, sauf si les parties en ont convenu autrement.
En cas de révocation par le consommateur, Bamboo Import Europe remboursera le prix payé pour les produits retournés, y compris les frais de livraison facturés, dès que possible et au plus tard dans les 14 jours civils suivant la révocation. Une condition pour le remboursement est que les produits aient déjà été reçus en bon état et dans leur intégralité par Bamboo Import Europe ou qu'une preuve concluante du retour complet puisse être fournie. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur, sauf si le consommateur autorise explicitement un moyen de paiement différent.
Si le consommateur a choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard la moins chère, Bamboo Import Europe n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires pour le mode plus coûteux.
PRIX
Pendant la période de validité indiquée dans l'offre, les prix des Produits et/ou Services offerts ne seront pas augmentés, à l'exception des changements de prix dus aux modifications des taux de TVA.
Nonobstant l'article 7.1, Bamboo Import Europe peut offrir des produits ou services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels Bamboo Import Europe n'a aucune influence, avec des prix variables. Ce lien avec les fluctuations et le fait que tous les prix mentionnés sont des prix cibles seront mentionnés dans l'offre.
Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion de l'accord ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat.
Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion de l'accord ne sont autorisées que si Bamboo Import Europe les a stipulées et :
ils résultent de réglementations ou de dispositions légales ; ou
le consommateur est autorisé à résilier le contrat à compter du jour où l'augmentation de prix prend effet.

Les prix mentionnés dans l'offre de Produits et/ou Services incluent la TVA. Tous les prix s'entendent sous réserve d'erreurs d'impression et de composition. Bamboo Import Europe décline toute responsabilité quant aux conséquences des erreurs d'impression et de composition. En cas d'erreurs d'impression et de composition, Bamboo Import Europe n'est pas tenue de fournir le produit selon le prix incorrect.

PAIEMENT

Sauf convention contraire dans le contrat, les montants dus par le consommateur doivent être payés dans les 14 jours civils après le début du délai de réflexion visé à l'article 6.1 des présentes conditions générales ou, en l'absence de délai de réflexion, dans les 14 jours civils après la livraison du produit. Dans le cas d'un contrat de prestation de service, la période de paiement commence le jour suivant la réception par le consommateur de la confirmation du contrat.
Bamboo Import Europe est en droit d'exiger du consommateur un acompte représentant au maximum la moitié du prix. La mise en œuvre de l'accord ne commencera qu'après la réception de l'acompte par Bamboo Import Europe.
Le consommateur est tenu de payer l'intégralité du prix, à moins que les parties n'aient convenu que le consommateur puisse payer en plusieurs versements. Si un paiement échelonné a été convenu, le consommateur doit payer selon les versements et les pourcentages convenus.
Le consommateur est tenu de signaler immédiatement à Bamboo Import Europe les inexactitudes dans les données de paiement fournies ou déclarées.
Si le consommateur ne s'acquitte pas, ou pas rapidement, de ses obligations de paiement, Bamboo Import Europe lui enverra gratuitement un rappel de paiement, dans lequel le consommateur aura la possibilité de s'acquitter de ses obligations de paiement dans un délai de 14 jours civils. A défaut de paiement dans le délai indiqué dans le rappel de paiement, le consommateur est redevable d'intérêts légaux sur le montant dû et Bamboo Import Europe est en droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires encourus. Ces frais de recouvrement s'élèvent à un maximum de : (a) 15% sur les montants impayés jusqu'à 2 500 euros avec un minimum de 40 euros ; (b) 10% sur les 2 500 euros suivants ; et (c) 5% sur les 5 000 euros suivants. Bamboo Import Europe peut s'écarter de ces montants et pourcentages en faveur du consommateur.
Bamboo Import Europe a le droit de retenir ou de réclamer le produit si le consommateur ne remplit pas une obligation due et payable, à moins que le manquement ne justifie pas une telle retenue ou réclamation.

LIVRAISON ET EXÉCUTION
Bamboo Import Europe apportera le plus grand soin à la réception et à l'exécution de l'accord.
Bamboo Import Europe livrera les produits à l'adresse de livraison communiquée par le consommateur. Les produits sont aux risques du consommateur à partir du moment de la livraison.
Sous réserve des dispositions de l'article 9.4, Bamboo Import Europe livrera les produits rapidement, mais au plus tard dans les 30 jours civils suivant la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'un délai de livraison différent. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé dans un délai de 30 jours civils après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de répudier le contrat sans frais et Bamboo Import Europe remboursera le montant payé par le consommateur dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la répudiation. Le consommateur n'a pas droit à une indemnisation.
Tous les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Le consommateur ne peut tirer aucun droit des clauses mentionnées. Le dépassement d'un délai ne donne pas droit à une indemnisation du consommateur.
Le risque d'endommagement et/ou de perte des produits incombe à Bamboo Import Europe jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné à l'avance et porté à la connaissance de Bamboo Import Europe, sauf convention contraire explicite.
Bamboo Import Europe peut, à condition d'en avoir informé le consommateur avant la conclusion du contrat, refuser une commande de plusieurs produits avec des délais de livraison différents.  

GARANTIE
Bamboo Import Europe garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications mentionnées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales en vigueur à la date de la conclusion du contrat.
Les garanties données par Bamboo Import Europe s'éteignent si cela résulte d'une utilisation erronée, négligente ou inexperte du produit et/ou du service par le consommateur ou si le défaut est le résultat de changements, de réparations ou d'adaptations apportées au produit et/ou au service par le consommateur ou des tiers. Bamboo Import Europe n'est pas non plus responsable de tout dommage résultant de ces défauts.
Ne sont pas couverts par la garantie les défauts des produits qui se sont produits à la suite d'une usure normale, ou à la suite de dommages causés par des circonstances indépendantes de la volonté de Bamboo Import Europe, y compris les conditions météorologiques et les propriétés naturelles du produit.
La garantie ne s'applique pas si les Produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou autrement traités sans précaution ou contrairement aux instructions de Bamboo Import Europe et/ou ont été traités sur l'emballage et/ou la défectuosité est entièrement ou partiellement le résultat de réglementations que le gouvernement a fixées ou fixera concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés.
Bamboo Import Europe a informé le consommateur des propriétés des produits et le consommateur est conscient que le bambou est un produit naturel. Bamboo Import Europe n'a aucune influence sur les propriétés naturelles du bambou. Les situations suivantes peuvent affecter les produits :
Des fissures verticales peuvent apparaître/apparaîtront dans les perches de bambou. Tout comme le bois, le bambou se dilate ou se rétracte lorsque des changements de température ou d'humidité se produisent. Cependant, les fissures n'affectent pas l'intégrité structurelle du bambou ;
La décoloration des produits due au soleil, à l'humidité ou aux champignons peut affecter le bambou. En raison de son matériau naturel, il est associé à des produits organiques d'extérieur tels que le bambou ; et/ou
en raison de l'utilisation de matériaux naturels, les dimensions et les couleurs peuvent différer des spécifications et des images du produit.
En concluant le contrat, le consommateur accepte (i) que les propriétés naturelles peuvent affecter les produits à livrer et (ii) que le système de garantie ne peut être invoqué dans ces cas.

Une garantie fournie par Bamboo Import Europe, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits légaux et les réclamations que le consommateur peut faire valoir contre Bamboo Import Europe dans le cadre du contrat.
Tout produit défectueux ou mal livré doit être signalé à Bamboo Import Europe par écrit dans les 2 mois suivant la livraison. Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d'origine et dans un état neuf.
La période de garantie de Bamboo Import Europe correspond à la période de garantie du fabricant. Cependant, Bamboo Import Europe n'est jamais responsable de l'adéquation finale des produits pour chaque application individuelle par le consommateur, ni de tout conseil concernant l'utilisation ou l'application des produits. 

DURÉE ET RÉSILIATION DE L'ACCORD
Le consommateur peut résilier à tout moment un contrat conclu pour une durée indéterminée et portant sur la livraison régulière de produits et/ou de services, en respectant les règles de résiliation applicables et en respectant un délai de préavis maximal d'un mois.
Le consommateur peut résilier un accord à durée déterminée conclu pour la livraison régulière de produits et/ou de services à tout moment vers la fin de la période à durée déterminée en respectant les règles de résiliation applicables et un délai de préavis maximum d'un mois.
Le consommateur peut résilier les accords mentionnés dans les paragraphes précédents :
prendre fin à tout moment et ne pas se limiter à une résiliation à un moment précis ou dans une période déterminée ;
prennent fin au moins de la même manière qu'ils ont été conclus par lui ; et
se terminent toujours avec le même délai de préavis que Bamboo Import Europe s'est fixé.


Si un contrat a une durée de plus d'un an, après un an, le consommateur peut résilier le contrat à tout moment avec un préavis n'excédant pas un mois, à moins que le caractère raisonnable et équitable ne s'oppose à une résiliation avant la fin de la durée convenue.
PROCÉDURE DE PLAINTES
Bamboo Import Europe dispose d'une procédure de plainte et traite les plaintes conformément à cette procédure. Cette procédure de plainte est disponible sous forme électronique. À la demande du consommateur, Bamboo Import Europe l'enverra au consommateur par voie électronique ou par tout autre moyen gratuit.
Le consommateur doit soumettre des plaintes concernant l'exécution du contrat ou les défauts du produit à Bamboo Import Europe dans un délai de 2 mois après que le consommateur ait constaté les défauts, décrits de manière complète et claire avec des photos du dommage.
Les plaintes soumises à Bamboo Import Europe seront traitées dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un temps de traitement plus long, Bamboo Import Europe répondra dans un délai de 14 jours calendaires avec un avis de réception et une indication de la date à laquelle le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
Pour toute plainte, le consommateur doit d'abord s'adresser à Bamboo Import Europe. Les parties s'efforceront de résoudre la plainte en concertation mutuelle dans un délai raisonnable, avec un minimum de quatre (4) semaines.
Si la plainte ne peut être résolue par une consultation mutuelle, un litige survient et est soumis à la procédure de règlement des différends.
Une plainte ne suspend pas les obligations de Bamboo Import Europe, sauf indication contraire écrite de Bamboo Import Europe.

Si une plainte est jugée fondée par Bamboo Import Europe, elle remplacera ou réparera gratuitement, à sa discrétion, les produits livrés. 

CONFIDENTIALITÉ ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Si Bamboo Import Europe traite des données personnelles, cela se fera conformément aux exigences du règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (règlement général sur la protection des données). La politique de confidentialité de Bamboo Import Europe peut être consultée à l'adresse https://bambooimport.com/privacy-beleid/.
DIFFÉR DIFFÉRENDS ET DROIT APPLICABLE
Toutes les offres, confirmations de commande, contrats et autres accords entre Bamboo Import Europe et le consommateur auxquels les conditions générales s'appliquent, sont exclusivement régis par le droit néerlandais. Si le consommateur a sa résidence permanente ou son domicile en dehors des Pays-Bas, mais au sein de l'Union européenne, le consommateur est également protégé par les dispositions obligatoires du pays de sa résidence permanente ou de son domicile.
La Convention de Vienne sur les ventes ne s'applique pas.
Tous les litiges relatifs aux offres, confirmations de commande, contrats et autres accords entre Bamboo Import Europe et le consommateur, seront exclusivement portés devant le tribunal d'Amsterdam. Le consommateur a le droit, pendant une période d'un mois après que Bamboo Import Europe ait invoqué cet article par écrit à l'égard du consommateur, de choisir un autre tribunal compétent en vertu de la loi pour régler un litige.

 

ANNEXE I : MODÈLE DE FORMULAIRE DE RETRAIT

(Remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez résilier / révoquer l'accord)



A :

Bamboo Import Europe B.V.

Biesland 28, 1948 RJ Beverwijk, Pays-Bas


Courriel : info@bambooimport.com



Par la présente, je/nous* notifie/notifions que je/nous* me/nous retirons de mon/notre* accord concernant

- la vente des produits suivants : [Désignation du produit]*

- la fourniture du contenu numérique suivant : [désignation du contenu numérique]*.

- la fourniture du service suivant : [désignation du service]*,

révoqué/révoqué*

Commandé le*/reçu le* [date de la commande dans le cas des services ou de la réception dans le cas des produits].

[Nom du ou des consommateurs]

[Adresse du ou des consommateurs]

[Signature du/des consommateur(s)] (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)



*Supprimez ce qui ne s'applique pas ou remplissez ce qui s'applique.

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