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Le délai de livraison dépend des produits que vous commandez et de votre adresse de livraison. Le délai de livraison estimé est indiqué pour chaque produit. Si vous commandez plusieurs produits avec des délais de livraison différents, utilisez le délai de livraison le plus long indiqué. La quasi-totalité des commandes sont livrées dans les 7 jours ouvrables suivant le paiement. Si un produit de votre commande n'est pas en stock, votre commande ne sera pas envoyée tant qu'elle ne sera pas complète.
Oui. Nous livrons tous nos produits au Benelux depuis des années. (Pays-Bas, Belgique et Luxembourg) et nous livrons désormais aussi dans toute l'Europe. Les frais d'expédition varient selon les commandes. Cela est lié à la quantité et à la taille du produit. Si un produit ne peut être commandé en ligne, nous serons heureux de vous contacter pour en discuter. À quel numéro de téléphone ou à quelle adresse électronique pouvons-nous vous contacter ?
Vous recevrez un e-mail confirmant la date de livraison de votre commande. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous communiquer votre numéro de commande et nous vous contacterons pour en discuter. À quel numéro de téléphone ou à quelle adresse électronique pouvons-nous vous contacter ?
Pas à la maison ? Ensuite, le colis (si possible) sera livré dans votre jardin (devant) ou chez vos voisins. Vous recevrez ensuite une note dans votre boîte aux lettres avec de plus amples informations sur le lieu de livraison de la commande.
À partir du moment où elles sont commandées, les commandes peuvent être retirées dans notre salle d'exposition pendant nos heures d'ouverture. Du lundi au vendredi de 08:00 à 17:30 et le samedi de 09:00 à 15:00.
Les tailles sont indiquées avec le produit sur le site web dans notre gamme. Nous n'avons pas d'autres tailles pouvant être fournies.
Nous pouvons proposer des devis personnalisés pour les commandes plus importantes. Nous nous ferons un plaisir de vous contacter pour en discuter. À quel numéro de téléphone ou à quelle adresse électronique pouvons-nous vous contacter ?
Veuillez nous fournir le numéro de votre commande afin que nous puissions la vérifier et vous contacter pour en discuter. À quel numéro de téléphone ou à quelle adresse électronique pouvons-nous vous contacter ?
Vous pouvez annuler une commande dans votre compte Bamboo Import. L'annulation n'est possible que si la commande n'a pas encore quitté notre entrepôt. Votre commande a-t-elle déjà été expédiée ? Vous pouvez ensuite le refuser à la porte ou le renvoyer après réception. Dans ce cas, veuillez enregistrer votre retour via le formulaire de demande de retour en ligne.
Vous pouvez voir par vous-même si un produit est en stock. L'état des stocks et la quantité disponible sont indiqués sur la page du produit sur notre site web.
Bamboo Import Europe offre une garantie sur une partie de sa gamme. Regardez les produits pour cela. Bien sûr, en cas de problèmes ou de plaintes, vous pouvez contacter le département des ventes et nous essaierons toujours de résoudre cela gentiment.
Veuillez nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions le vérifier. Vous pouvez nous le faire savoir via notre formulaire de contact.
Les frais d'expédition varient par commande, en fonction du type de produit, de la taille et de la quantité. Vous pouvez voir les frais d'expédition exacts de votre commande lors de la saisie de la commande.
Bien que nous souhaitions offrir un service complet à tout le monde, nous ne pouvons malheureusement pas apporter les produits à l'étage ou à l'intérieur. Nous livrons à côté de la voiture ou de la porte d'entrée.
Retours et reprises
Un code sera envoyé à votre adresse e-mail. Introduisez ce code sur notre site web.
Vous accéderez à votre page personnelle, avec un aperçu de toutes vos commandes. Vous pouvez y choisir ce que vous voulez renvoyer par commande.
Choisissez votre produit, indiquez la raison et demandez un retour.
Veuillez nous fournir le numéro de votre commande afin que nous puissions la vérifier et vous contacter pour en discuter. Veuillez remplir le formulaire ici.
Vous pouvez modifier ou annuler votre retour en répondant à l'e-mail que vous recevez avec le rendez-vous de transport pour le retour de votre commande.
Vous souhaitez échanger un produit contre un autre, par exemple parce que vous préférez une taille ou une couleur différente ? Alors cela compte comme une nouvelle commande.
Vous retournez votre ancienne commande dans les 14 jours et passez votre nouvelle commande dans notre boutique en ligne.
Vous devrez à nouveau payer les frais d'expédition.
Si un produit doit être échangé en raison d'une erreur de notre part ou d'un défaut, nous prenons bien entendu en charge les frais d'expédition.
Dès que nous aurons reçu et traité votre retour, nous vous rembourserons. La rapidité avec laquelle l'argent est crédité sur votre compte dépend de votre mode de paiement. Nous payons toujours dans les 3 jours ouvrables suivant le traitement de votre retour.
Le montant n'est toujours pas sur votre compte après 5 jours ouvrables ? Veuillez nous contacter à ce sujet.
Les frais d'expédition ne seront remboursés que si tous les Produits sont retournés.
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Le bambou est facile à couper, mais nous vous recommandons d'utiliser une scie bien aiguisée avec une lame fine à cet effet. Pour les écrans, poteaux et nattes en bambou, nous proposons également une scie à bambou. Cette scie ne convient pas aux matériaux en feuilles.
Pour le placement de nos produits, vous pouvez contacter une autre société appelée The Garden Manager (085-0600010 / info@thegardenmanager.nl).
Veuillez nous fournir le numéro de votre commande afin que nous puissions la vérifier et vous contacter pour en discuter.
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Nous évaluerons cette demande et la convertirons si elle est approuvée. En fonction du montant de vos dépenses chez nous, vous pourrez peut-être commander sur notre site web en bénéficiant d'une remise professionnelle.
Consultez notre page de maintenance.
Manuels
Parquet en bambou
Bambou Parquet Classy: 30 ans
Bambou Parquet Industrieel: 30 ans
Bambou Parquet Classy: 20 ans
Bambou Parquet Industrieel: 20 ans
