Häufig gestellte Fragen

Die Lieferzeit hängt von den von Ihnen bestellten Produkten und Ihrer Lieferadresse ab. Die voraussichtliche Lieferzeit ist für jedes Produkt angegeben. Wenn Sie mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen, verwenden Sie die längste angegebene Lieferzeit. Fast alle Bestellungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Zahlungseingang geliefert. Wenn ein Produkt in Ihrer Bestellung nicht vorrätig ist, wird Ihre Bestellung erst versandt, wenn sie vollständig ist.

Ja. Wir liefern bereits seit Jahren alle unsere Produkte in die Benelux-Länder (Niederlande, Belgien und Luxemburg) und wir liefern jetzt auch nach ganz Europa. Die Versandkosten sind pro Bestellung unterschiedlich. Dies hat mit der Menge und Größe des Produkts zu tun. Wenn ein Produkt nicht online bestellt werden kann, setzen wir uns gerne mit Ihnen in Verbindung, um dies zu besprechen. Unter welcher Telefonnummer oder E-Mail-Adresse können wir Sie erreichen?

Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung, wann Ihre Bestellung geliefert wird. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mit, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können. Unter welcher Telefonnummer oder E-Mail-Adresse können wir Sie erreichen?

Nicht zu Hause? Dann wird das Paket (wenn möglich) in Ihren (Vor)Garten oder zu Ihren Nachbarn geliefert. Sie erhalten dann eine Nachricht in Ihrem Briefkasten mit weiteren Informationen darüber, wo die Bestellung zugestellt wurde.

Ab dem Zeitpunkt der Bestellung können die Bestellungen in unserem Ausstellungsraum während unserer Öffnungszeiten abgeholt werden. Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:30 Uhr und Samstag von 09:00 bis 15:00 Uhr.

Wir haben die Größen mit dem Produkt auf der Website in unserem Sortiment aufgeführt. Wir haben keine anderen Größen, die geliefert werden können.

Bei größeren Aufträgen können wir Ihnen ein individuelles Angebot machen. Wir würden uns gerne mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies zu besprechen. Unter welcher Telefonnummer oder E-Mail-Adresse können wir Sie erreichen?

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir sie überprüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen können. Unter welcher Telefonnummer oder E-Mail-Adresse können wir Sie erreichen?

Sie können eine Bestellung in Ihrem Bamboo Import Konto stornieren. Eine Stornierung ist nur möglich, wenn die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat. Ist Ihre Bestellung bereits versandt worden? Dann können Sie es an der Tür ablehnen oder nach Erhalt zurückgeben. In diesem Fall melden Sie Ihre Rücksendung bitte über das Online-Formular für Rücksendungen an.

Sie können sich selbst davon überzeugen, ob ein Produkt vorrätig ist. Der Lagerstatus und die verfügbare Menge werden auf der Produktseite auf unserer Website angezeigt.

Bamboo Import Europe gewährt auf einen Teil seines Sortiments eine Garantie. Sehen Sie sich dazu die Produkte an. Natürlich können Sie sich bei Problemen oder Beschwerden an die Verkaufsabteilung wenden, und wir werden immer versuchen, eine gute Lösung zu finden.

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir sie überprüfen können. Sie können uns dies über unser Kontaktformular mitteilen.

Die Versandkosten variieren pro Bestellung, je nach Art des Produkts, Größe und Menge. Die genauen Versandkosten für Ihre Bestellung können Sie bei der Eingabe der Bestellung einsehen.

Wir möchten allen Kunden einen umfassenden Service bieten, können aber leider keine Produkte nach oben oder ins Haus bringen. Wir liefern neben dem Auto / Haustür.

Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung angegeben haben (oben rechts in der Menüleiste).

Sie erhalten einen Code an Ihre E-Mail-Adresse, den Sie auf unserer Website eingeben.

Sie gelangen dann auf Ihre persönliche Seite, auf der Sie eine Übersicht über alle Ihre Bestellungen haben. Dort können Sie auswählen, was Sie pro Bestellung zurückgeben möchten.

Wählen Sie Ihr Produkt, geben Sie den Grund an und beantragen Sie die Rückgabe.

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir sie überprüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen können. Bitte füllen Sie das Formular hier aus.

Sie können Ihre Rücksendung ändern oder stornieren, indem Sie auf die E-Mail antworten, die Sie mit dem Transporttermin für die Rücksendung Ihrer Bestellung erhalten haben.

Möchten Sie ein Produkt gegen ein anderes umtauschen, zum Beispiel weil Sie eine andere Größe oder Farbe bevorzugen? Dann gilt das als neuer Auftrag.

Sie senden Ihre alte Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurück und geben Ihre neue Bestellung in unserem Webshop auf.

Sie müssen die Versandkosten erneut bezahlen.

Wenn ein Produkt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder aufgrund eines Defekts umgetauscht werden muss, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für den Versand.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir Ihnen das Geld zurück. Wie schnell das Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird, hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab. Wir zahlen immer innerhalb von 3 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Ist der Betrag nach 5 Arbeitstagen immer noch nicht auf Ihrem Konto? Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich.

Die Versandkosten werden nur zurückerstattet, wenn alle Produkte zurückgeschickt werden.

Hier finden Sie unsere Handbücher

Bambus lässt sich leicht zuschneiden, es empfiehlt sich jedoch, eine scharfe Säge mit einem feinen Blatt zu verwenden. Für Bambuswände, -stangen und -matten bieten wir auch eine Bambussäge an. Diese Säge ist nicht für Plattenmaterial geeignet.

Für die Vermittlung unserer Produkte können Sie sich an ein anderes Unternehmen namens The Garden Manager wenden (085-0600010 / info@thegardenmanager.nl).

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir sie überprüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen können.

Sie können Ihre Beschwerde mit diesem Formular melden.

Wenn Sie Geschäftskunde werden möchten, erstellen Sie zunächst ein allgemeines Konto auf unserer Website. Sie können dann ein Geschäftskonto beantragen.

Wir werden diesen Antrag prüfen und im Falle einer Genehmigung umsetzen. Je nachdem, wie viel Sie bei uns ausgeben, können Sie auf unserer Website mit einem Geschäftsrabatt bestellen.

Besuchen Sie unsere Wartungsseite.

Alle Handbücher sind hier zu finden.

Bambusboden Wald: 30 Jahre
Bambusboden Elegant: 30 Jahre
Bambusboden Industriell: 30 Jahre

Bambusboden Wald: 20 Jahre
Bambusboden Elegant: 20 Jahre
Bambusboden Industriell: 20 Jahre

Tägliche Reinigung ist ausreichend

Wir haben keine Standard-Sockelleisten, Sie können sie nach Ihren eigenen Wünschen kaufen.

Es ist keine weitere Behandlung erforderlich. Der Bodenbelag ist mit einem wasserfesten Anstrich versehen. Außerdem ist die Buchstabennaht mit einer Wachsschicht versehen, die wasserdicht ist.

Bambusböden Industriell sind mit Phenolharz imprägniert. Bambusböden Elegant und Bambusböden Wald sind nicht imprägniert