Szolgáltatási feltételek

A BAMBOO IMPORT EUROPE B.V. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI.

  • FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

A jelen Általános Szerződési Feltételekben az alábbiakban felsorolt kifejezések a következő jelentéssel bírnak:

Általános Szerződési Feltételek: a Bamboo Import Europe jelen általános szerződési feltételei.

Bamboo Import Europe: Bamboo Import Europe B.V.

Türelmi idő: Az az időszak, amelyen belül a Fogyasztó élhet a
elállási jogával.

Fogyasztó: minden olyan természetes személy, aki nem szakma vagy üzlet gyakorlása során jár el, és megállapodást köt a Bamboo Import Europe V B-vel.

Szolgáltatás vagy szolgáltatások: a Bamboo Import Europe által a Fogyasztónak a Megállapodással összhangban nyújtott szolgáltatások.

Tartós adathordozó: minden olyan eszköz, amely lehetővé teszi a Fogyasztó vagy a Bamboo Import Europe számára a személyesen neki címzett információk tárolását olyan módon, amely lehetővé teszi a jövőbeni betekintést és a tárolt információk változatlan reprodukálását.

Elállási jog: a Fogyasztó lehetősége arra, hogy a gondolkodási időn belül elálljon a megállapodástól.

Formanyomtatványminta: a Bamboo Import Europe által rendelkezésre bocsátott elállási formanyomtatványminta, amelyet a Fogyasztó kitölthet, ha élni kíván az elállási jogával, és amely a jelen Általános Szerződési Feltételek I. mellékletében található.

Megállapodás: a Bamboo Import Europe és a Fogyasztó között a termékek távértékesítésére vagy a szolgáltatások nyújtására irányuló szervezett rendszer keretében kötött megállapodás, amelynek során a megállapodás megkötéséig és azt is beleértve a távközlés egy vagy több technikájának kizárólagos vagy közös használatára kerül sor, vagy a Bamboo Import Europe értékesítési területén kívül kötött megállapodás.

Fél vagy felek: Bamboo Import Europe és/vagy a Fogyasztó.

Termék vagy termékek: a Bamboo Import Europe által a megállapodással összhangban szállított áruk.

  • A BAMBOO IMPORT EUROPE SZEMÉLYAZONOSSÁGA

Bamboo Import Europe B.V.

Biesland 28, 1948 RJ Beverwijk, Hollandia

Tel: +31 (0)251-313177

E-mail: info@bambooimport.com

Kereskedelmi kamarai szám: 65249763

Btw-identificatienummer: NL8560.37.369.B01

  • ALKALMAZHATÓSÁG
    • A jelen Általános Szerződési Feltételek a Bamboo Import Europe minden ajánlatára, a Bamboo Import Europe és a Fogyasztó között létrejött minden szerződésre, valamint a Bamboo Import Europe és a Fogyasztó közötti minden megrendelésre vonatkoznak.
    • A jelen Általános Szerződési Feltételektől való eltérés csak akkor lehetséges, ha az eltérésekről a felek írásban állapodnak meg, vagy oly módon, hogy a Fogyasztó számára hozzáférhető módon, tartós adathordozón tárolhatók. A jelen Általános Szerződési Feltételektől a Fogyasztó hátrányára nem lehet eltérni.
    • Más általános szerződési feltételeket a Bamboo Import Europe kifejezetten elutasít.
    • A szerződés megkötése előtt az Általános Szerződési Feltételeket a Fogyasztó rendelkezésére bocsátják. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a Bamboo Import Europe a szerződés megkötése előtt jelzi, hogy az Általános Szerződési Feltételek hogyan tekinthetők meg a Bamboo Import Europe-nál, és az Általános Szerződési Feltételeket a Fogyasztó kérésére ingyenesen (elektronikusan) megküldi.
    • Amennyiben a megállapodás megkötésére elektronikus úton kerül sor, a 3.4. cikktől eltérően és a megállapodás megkötése előtt a jelen Általános Szerződési Feltételek szövege elektronikusan a Fogyasztó rendelkezésére bocsátható oly módon, hogy azt a Fogyasztó könnyen tárolhassa egy fenntartható adathordozón. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a Szerződés megkötése előtt jelezni kell, hogy az Általános Szerződési Feltételek hol tekinthetők meg elektronikusan, és hogy a Fogyasztó kérésére azokat elektronikusan vagy más módon díjmentesen megküldik.
    • Amennyiben a jelen Általános Szerződési Feltételeken kívül egyedi termék- vagy szolgáltatási feltételek is alkalmazandók, a jelen cikk előző bekezdései megfelelően alkalmazandók, és a Fogyasztó az egymásnak ellentmondó Általános Szerződési Feltételek esetén mindig a számára legkedvezőbb alkalmazandó rendelkezésre támaszkodhat.
    • A jelen Általános Szerződési Feltételek és a Szerződés rendelkezései közötti ellentmondás esetén a Szerződés rendelkezései elsőbbséget élveznek az Általános Szerződési Feltételekkel szemben.
    • Ha a jelen Általános Szerződési Feltételek egy vagy több rendelkezése bármikor részben vagy egészben érvénytelen vagy érvényteleníthető (vagy érvénytelennek nyilvánítják), a Megállapodás és a jelen Általános Szerződési Feltételek egyébként hatályban maradnak, és a kérdéses rendelkezés helyébe kölcsönös egyeztetés alapján haladéktalanul olyan rendelkezés lép, amely a lehető legjobban megközelíti az eredeti célját.
    • A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott helyzeteket a jelen Általános Szerződési Feltételek "szellemében" kell értékelni.
    • A jelen Általános Szerződési Feltételek egy vagy több rendelkezésének értelmezésével vagy tartalmával kapcsolatos bizonytalanságokat a jelen Általános Szerződési Feltételek szellemében kell értelmezni.
    • A jelen Általános Szerződési Feltételeket a Bamboo Import Europe bármikor módosíthatja. Az Általános Szerződési Feltételek módosításai a módosítások fogyasztóval való közlésének napját követő 30 naptári nappal lépnek hatályba. A módosítások a már meglévő megállapodásokra is vonatkoznak. Ha a fogyasztó nem kívánja elfogadni a módosítás(oka)t, az Általános Szerződési Feltételek 11. cikkének rendelkezései szerint felmondhatja a szerződést.

  • AZ AJÁNLAT
    • A Bamboo Import Europe az ajánlatot írásban vagy elektronikus úton teszi. Az ajánlat nem kötelező érvényű. A Bamboo Import Europe jogosult az ajánlatot módosítani és kiigazítani. Ha az ajánlat korlátozott érvényességi idővel rendelkezik vagy feltételekhez van kötve, ezt az ajánlatban kifejezetten feltüntetik.
    • Az ajánlat tartalmazza a kínált termékek és/vagy szolgáltatások teljes és pontos leírását, az árat és a Fogyasztóra vonatkozó egyéb költségeket. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a Fogyasztó megfelelően értékelni tudja az ajánlatot. Amennyiben a Bamboo Import Europe képeket használ, azok a felkínált termékek és/vagy szolgáltatások valósághű ábrázolása. Az ajánlatban található nyilvánvaló hibák vagy nyilvánvaló tévedések nem kötik a Bamboo Import Europe-ot.
    • Amennyiben az ajánlat képeket és leírásokat tartalmaz, ezek tájékoztató jellegűek, és csak a termékek általános bemutatására szolgálnak. A termékképek eltérhetnek a kínált terméktől. Ez nem lehet ok a kártérítésre vagy a szerződés felbontására.
    • Minden egyes ajánlat olyan információkat tartalmaz, hogy az ajánlat elfogadásához kapcsolódó jogok és kötelezettségek egyértelműek legyenek a Fogyasztó számára.

  • A MEGÁLLAPODÁS
    • Az 5.4. cikk rendelkezéseire is figyelemmel, a Szerződés az ajánlat Fogyasztó általi elfogadásával és az abban meghatározott feltételek teljesítésével jön létre.
    • Amennyiben a Fogyasztó elektronikus úton fogadta el az ajánlatot, a Bamboo Import Europe haladéktalanul visszaigazolja az ajánlat elektronikus úton történő elfogadásának kézhezvételét. Amíg az elfogadás kézhezvételét a Bamboo Import Europe nem erősíti meg, a Fogyasztó felbonthatja a megállapodást.
    • Amennyiben a megállapodás megkötésére elektronikus úton kerül sor, a Bamboo Import Europe megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tesz az elektronikus adattovábbítás védelme érdekében, és a Bamboo Import Europe biztonságos webes környezetet biztosít. Ha a Fogyasztó elektronikus úton fizethet, a Bamboo Import Europe betartja a megfelelő biztonsági intézkedéseket.
    • A Bamboo Import Europe jogosult - a jogi kereteken belül - megvizsgálni, hogy a Fogyasztó eleget tud-e tenni a Szerződés szerinti fizetési kötelezettségének, valamint minden olyan tényt és tényezőt, amely a Szerződés felelős megkötése szempontjából fontos. Amennyiben e vizsgálat alapján a Bamboo Import Europe-nak alapos oka van arra, hogy ne kösse meg a megállapodást, a Bamboo Import Europe jogosult a megrendelést vagy a kérelmet elutasítani, vagy a végrehajtáshoz indoklással ellátott különleges feltételeket kötni.
    • A Bamboo Import Europe a termékhez vagy szolgáltatáshoz csatolja a Fogyasztónak a következő információkat írásban vagy olyan módon, hogy a Fogyasztó számára hozzáférhető módon, tartós adathordozón tárolható legyen:
      • a Bamboo Import Europe irodájának látogatási címe, ahol a Fogyasztó panaszt tehet;
      • az elállási jog gyakorlásának feltételei és módja, vagy egyértelmű nyilatkozat az elállási jog kizárásáról;
      • a garanciákra és a meglévő értékesítés utáni szolgáltatásokra vonatkozó információk;
      • a jelen Általános Szerződési Feltételek 4.2. cikkében szereplő adatok, kivéve, ha a Bamboo Import Europe ezeket az adatokat már a szerződés teljesítése előtt a fogyasztó rendelkezésére bocsátotta;
      • a megállapodás felmondásának követelményei, ha a megállapodás időtartama meghaladja az egy évet, vagy határozatlan időre szól.

  • Időtartamú ügylet esetén, amely olyan termék- és/vagy szolgáltatássorozatra vonatkozó megállapodás, amelynek szállítási és/vagy vásárlási kötelezettsége időben eloszlik, az 5.5. cikk rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.
  • Minden egyes megállapodás megkötésének felfüggesztő feltétele, hogy az érintett termékek elegendő mennyiségben álljanak rendelkezésre.

  • A FOGYASZTÓ ELÁLLÁSI JOGA

Elállási jog a termékek esetében

  • A Termékek megvásárlásakor a Fogyasztónak lehetősége van arra, hogy 14 naptári napon belül indoklás nélkül felbontja a Szerződést. Ez a gondolkodási idő a Terméknek (i) a Fogyasztó vagy (ii) a Fogyasztó által előzetesen kijelölt és a Bamboo Import Europe számára ismertetett képviselője általi átvételét követő napon kezdődik.
  • A megfontolási időszak alatt a Fogyasztó köteles a Terméket és annak csomagolását gondosan kezelni. A terméket csak a szükséges mértékben csomagolja ki vagy használja, hogy felmérje, meg kívánja-e tartani a terméket. A Bamboo Import Europe fenntartja azt az elvet, hogy a Fogyasztó csak úgy kezelheti és vizsgálhatja a Terméket, ahogyan azt egy üzletben tenné. A Fogyasztó felel a Terméknek a Terméknek az e rendelkezésben leírtak szerint megengedett és a Termék jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó kezeléséből eredő értékcsökkenéséért. A Terméknek a Fogyasztó gondatlan kezelése miatt bekövetkező károsodása esetén a Fogyasztó felel a Termék értékcsökkenéséért. A Fogyasztó nem felel a Termék értékcsökkenéséért, ha a Bamboo Import Europe nem adott neki a szerződés megkötése előtt vagy annak megkötésekor minden, az elállási joggal kapcsolatos, jogszabályban előírt információt.
  • Ha a Fogyasztó él az elállási jogával, a Bamboo Import Europe által adott ésszerű és egyértelmű utasításoknak megfelelően köteles a terméket az összes szállított tartozékkal együtt és - amennyiben ésszerűen lehetséges - eredeti állapotában és csomagolásában visszaküldeni a Bamboo Import Europe-nak.
  • Ha a Fogyasztó élni kíván az elállási jogával, köteles a Termék átvételét követő 14 naptári napon belül értesíteni a Bamboo Import Europe-ot. A Fogyasztónak ezt az elállási formanyomtatvány mintáján vagy más kommunikációs eszközzel, például e-mailben kell megtennie. Miután a Fogyasztó közölte, hogy élni kíván az elállási jogával, a Fogyasztónak 14 naptári napon belül vissza kell küldenie a Terméket. A Fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a szállított termékeket időben visszaküldte, például a feladás igazolásával.
  • Ha a Fogyasztó a jelen 6. cikkben említett határidők lejárta után sem jelzi elállási jogával való élni szándékát, és nem küldi vissza a terméket a Bamboo Import Europe részére, az adásvétel ténynek minősül.
  • Az elállási jog helyes és időben történő gyakorlásának bizonyítása a Fogyasztót terheli.
  • A megrendelésre készült, fűrészelt vagy más módon feldolgozott termékeket a Bamboo Import Europe nem veheti vissza, kivéve, ha a felek másként állapodtak meg.

Elállási jog a nem anyagi hordozón szállított szolgáltatások és digitális tartalom esetében

  • A Fogyasztó a Szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződést és a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom nyújtására vonatkozó szerződést indoklás nélkül, a szerződés megkötésének napját követő naptól számított 14 naptári napon belül felmondhatja.
  • Az elállási jog gyakorlásához a Fogyasztónak eleget kell tennie a Bamboo Import Europe által az ajánlat megtételekor és/vagy legkésőbb a szállításkor adott ésszerű és egyértelmű utasításoknak.

Az elállási jog kizárása

  • A Bamboo Import Europe kizárhatja az elállási jogot, ha a Bamboo Import Europe ezt az ajánlatban vagy legalább a szerződés megkötése előtt kellő időben kifejezetten jelezte. Az elállási jog kizárása a törvényben említett eseteken kívül lehetséges a következő esetekben:
    • A Fogyasztó előírásai szerint gyártott termékek, amelyek nem előre gyártottak, és amelyeket a Fogyasztó egyéni választása vagy döntése alapján gyártottak, vagy amelyeket egyértelműen egy meghatározott személynek szántak;
    • olyan termékek, amelyek egyértelműen személyes jellegűek;
    • olyan termékek, amelyek természetüknél fogva nem küldhetők vissza;
    • Olyan termékek, amelyek gyorsan romlanak vagy öregednek;
    • Olyan termékek, amelyek ára a pénzügyi piac olyan ingadozásainak van kitéve, amelyekre a Bamboo Import Europe-nak nincs befolyása;
    • Nyilvános árverésen vásárolt termékek, amely alatt olyan értékesítési módot kell érteni, amelynek során a Bamboo Import Europe a Termékeket a Fogyasztónak kínálja fel, aki személyesen részt vesz vagy lehetőséget kap az árverésen való részvételre egy árverező vezetésével, és amelynek során a nyertes ajánlattevő köteles megvásárolni a Termékeket;
    • Olyan termékek, amelyek a szállítást követően természetüknél fogva visszavonhatatlanul összekeverednek más Termékekkel;
    • Olyan termékek, amelyeket a Fogyasztó a kiszállítás után megrongált;
    • olyan termékek, amelyek szállítása a Fogyasztó kifejezett beleegyezésével a gondolkodási idő lejárta előtt megkezdődött;
    • A Fogyasztó kijelentette, hogy lemond a felmondási jogáról, amint a Bamboo Import Europe teljesítette a megállapodást; és/vagy
    • Olyan termékek, amelyekről nem bizonyítható, hogy azokat a Fogyasztó a Bamboo Import Europe-tól vásárolta.

Költségek elállás esetén

  • A Termékek visszaküldésének költségei a Fogyasztót terhelik. A Bamboo Import Europe nem viseli ezeket a költségeket, kivéve, ha a felek másként állapodtak meg.
  • A Fogyasztó általi elállás esetén a Bamboo Import Europe a lehető leghamarabb, de legkésőbb az elállást követő 14 naptári napon belül visszatéríti a visszaküldött termékekért kifizetett árat, beleértve a felszámított szállítási költségeket is. A visszatérítés feltétele, hogy a Bamboo Import Europe a Termékeket már rendben és hiánytalanul átvette, vagy a teljes visszaküldésről meggyőző bizonyítékot lehet szolgáltatni. A visszatérítés a Fogyasztó által használt fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a Fogyasztó kifejezetten más fizetési módot engedélyez.
  • Ha a Fogyasztó a legolcsóbb standard szállítási módnál drágább szállítási módot választott, a Bamboo Import Europe nem köteles visszatéríteni a drágább szállítási mód többletköltségeit.
  • ÁRA
    • Az ajánlatban megadott érvényességi idő alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások árai nem emelkednek, kivéve az ÁFA-kulcsok változásából eredő árváltoztatásokat.
    • A 7.1. cikk ellenére a Bamboo Import Europe változó árakkal kínálhat olyan Termékeket vagy Szolgáltatásokat, amelyek ára a pénzpiaci ingadozásoknak van kitéve, és amelyekre a Bamboo Import Europe-nak nincs ráhatása. Ez az ingadozásokkal való kapcsolat és az a tény, hogy az említett árak célárak, az ajánlatban megemlítésre kerül.
    • A szerződés megkötését követő 3 hónapon belüli áremelés csak akkor megengedett, ha az jogszabályi előírások vagy rendelkezések következménye. Ebben az esetben a Fogyasztó jogosult a Megállapodást felbontani.
    • A szerződés megkötését követő 3 hónapos időszakon belüli áremelések csak akkor engedélyezettek, ha a Bamboo Import Europe ezt kikötötte, és:
      • azok törvényi szabályozás vagy rendelkezések eredménye; vagy
      • a Fogyasztó jogosult a Megállapodás felmondására az áremelés hatálybalépésének napjával.

  • A Termékek és/vagy Szolgáltatások ajánlatában szereplő árak tartalmazzák az ÁFA-t. Minden ár a nyomdai és gépelési hibák függvénye. A Bamboo Import Europe nem vállal felelősséget a nyomdai és gépelési hibák következményeiért. Nyomtatási és gépelési hiba esetén a Bamboo Import Europe nem köteles a terméket a hibás árnak megfelelően szállítani.
  • FIZETÉS
    • Ha a szerződésben másként nem állapodtak meg, a fogyasztó által fizetendő összegeket a jelen Általános Szerződési Feltételek 6.1. cikkében említett gondolkodási idő kezdetétől számított 14 naptári napon belül, illetve gondolkodási idő hiányában a termék leszállításától számított 14 naptári napon belül kell megfizetni. Szolgáltatás nyújtására vonatkozó megállapodás esetén a fizetési határidő az azt követő napon kezdődik, hogy a Fogyasztó megkapta a megállapodásról szóló visszaigazolást.
    • A Bamboo Import Europe jogosult a Fogyasztótól legfeljebb az ár felének megfelelő előleget kérni. A megállapodás végrehajtása csak az előleg Bamboo Import Europe általi kézhezvételét követően kezdődik meg.
    • A Fogyasztó köteles a teljes összeget kifizetni, kivéve, ha a felek megállapodtak abban, hogy a Fogyasztó részletekben is fizethet. Ha részletfizetésről állapodtak meg, a Fogyasztónak a megállapított részletekben és százalékos arányokban kell fizetnie.
    • A Fogyasztó köteles a megadott vagy közölt fizetési adatokban rejlő pontatlanságokat haladéktalanul jelenteni a Bamboo Import Europe-nak.
    • Ha a Fogyasztó nem, vagy nem azonnal teljesíti fizetési kötelezettségét (kötelezettségeit), a Bamboo Import Europe díjmentesen fizetési emlékeztetőt küld a Fogyasztónak, lehetőséget adva a Fogyasztónak, hogy 14 naptári napon belül teljesítse fizetési kötelezettségét. A fizetési felszólításban meghatározott határidőn belüli fizetés elmulasztása után a Fogyasztó törvényes kamatot fizet az esedékes összeg után, és a Bamboo Import Europe jogosult a felmerült peren kívüli behajtási költségeket felszámítani. Ezek a behajtási költségek legfeljebb a következők: (a) 15% a 2.500 EUR-ig terjedő kintlévőségekre, de legalább 40 EUR; (b) 10% a további 2.500 EUR-ra; és (c) 5% a további 5.000 EUR-ra. A Bamboo Import Europe a Fogyasztó javára eltérhet az említett összegektől és százalékos arányoktól.
    • A Bamboo Import Europe jogosult visszatartani vagy visszakövetelni a terméket, ha a Fogyasztó nem teljesíti esedékes és fizetendő kötelezettségét, kivéve, ha a mulasztás nem indokolja a visszatartást vagy visszakövetelést.

  • SZÁLLÍTÁS ÉS TELJESÍTÉS
    • A Bamboo Import Europe a lehető legnagyobb gondossággal jár el a szerződés átvételekor és végrehajtásakor.
    • A Bamboo Import Europe a Termékeket a Fogyasztó által megadott szállítási címre szállítja. A termékek a szállítás pillanatától kezdve a Fogyasztó kockázatára vannak.
    • A 9.4. cikk rendelkezéseire is figyelemmel, a Bamboo Import Europe a termékeket gyorsan, de legkésőbb a szerződés megkötését követő 30 naptári napon belül leszállítja, kivéve, ha a felek ettől eltérő szállítási határidőben állapodtak meg. Ha a szállítás késik, vagy ha egy megrendelés nem vagy csak részben teljesíthető, a Fogyasztót erről a megrendeléstől számított 30 naptári napon belül értesítik. Ebben az esetben a Fogyasztónak jogában áll díjmentesen elállni a szerződéstől, és a Bamboo Import Europe a lehető leghamarabb, de legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által kifizetett összeget. A Fogyasztónak nincs joga kártérítésre.
    • Minden szállítási határidő tájékoztató jellegű. A Fogyasztó semmilyen jogot nem származtathat az említett határidőkből. A határidő túllépése nem jogosítja fel a Fogyasztót kártérítésre.
    • A termékek károsodásának és/vagy elvesztésének kockázata a Bamboo Import Europe-ot terheli a Fogyasztónak vagy a Fogyasztó vagy a Bamboo Import Europe által előzetesen kijelölt és a Bamboo Import Europe-nak bejelentett képviselőjének történő átadás időpontjáig, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg.
    • A Bamboo Import Europe, amennyiben erről a Fogyasztót a szerződés megkötése előtt tájékoztatta, visszautasíthatja a több termékből álló, eltérő szállítási határidővel rendelkező megrendelést.

  • GARANCIA
    • A Bamboo Import Europe garantálja, hogy a Termékek és/vagy Szolgáltatások megfelelnek a Szerződésnek, az ajánlatban említett specifikációknak, az épség és/vagy használhatóság ésszerű követelményeinek, valamint a Szerződés megkötésének napján hatályos jogszabályi rendelkezéseknek és/vagy kormányzati szabályozásoknak.
    • A Bamboo Import Europe által vállalt garanciák megszűnnek, ha ez a Termék és/vagy a Szolgáltatás Fogyasztó általi helytelen, gondatlan vagy szakszerűtlen használatának következménye, vagy ha a hiba a Fogyasztó vagy harmadik fél által a Terméken és/vagy a Szolgáltatáson egyébként elvégzett változtatások, javítások vagy műveletek eredménye. A Bamboo Import Europe szintén nem felelős az ilyen hibákból eredő károkért.
    • Nem tartoznak a garancia hatálya alá a Termékek olyan hibái, amelyek a normál elhasználódás vagy a Bamboo Import Europe által nem befolyásolható körülmények - beleértve az időjárási körülményeket és a Termék természetes tulajdonságait - által okozott károk következtében keletkeztek.
    • A garancia nem vonatkozik arra az esetre, ha a leszállított Termékeket rendellenes körülményeknek tették ki, vagy más módon gondatlanul vagy a Bamboo Import Europe utasításaival ellentétesen kezelték és/vagy a csomagoláson kezelték és/vagy a hibásság részben vagy egészben a kormány által a felhasznált anyagok természetére vagy minőségére vonatkozóan meghatározott vagy meghatározandó előírások következménye.
    • A Bamboo Import Europe tájékoztatta a Fogyasztót a Termékek tulajdonságairól, és a Fogyasztó tisztában van azzal, hogy a bambusz természetes termék. A Bamboo Import Europe semmilyen módon nem befolyásolja a bambusz természetes tulajdonságait. A következő helyzetek befolyásolhatják a Termékeket:
      • A bambuszrudakon függőleges repedések jelenhetnek/jelennek meg. A fához hasonlóan a bambusz is tágul vagy zsugorodik a hőmérséklet vagy a páratartalom változásakor. A repedések azonban nem befolyásolják a bambusz szerkezeti integritását;
      • a Termékek elszíneződése a nap, a nedvesség vagy a gombák miatt érintheti a bambuszt. A természetes anyagból adódóan ez a kültéri szerves termékekkel, például a bambusszal kapcsolatos; és/vagy
      • a természetes anyagok használata miatt a méretek és színek eltérhetnek a megadott Termékleírásoktól és képektől.

A szerződés megkötésével a Fogyasztó elfogadja, hogy (i) a természetes tulajdonságok hatással lehetnek a szállítandó Termékekre, és (ii) a garanciarendszer ezekben az esetekben nem érvényesíthető.

  • A Bamboo Import Europe, a gyártó vagy az importőr által nyújtott garancia nem érinti azokat a törvényes jogokat és követeléseket, amelyeket a Fogyasztó a Bamboo Import Europe-pal szemben a megállapodás alapján érvényesíthet.
  • A hibás vagy rosszul szállított termékeket a szállítástól számított 2 hónapon belül írásban kell bejelenteni a Bamboo Import Europe-nak. Az árukat eredeti csomagolásban és új állapotban kell visszaküldeni.
  • A Bamboo Import Europe jótállási ideje megegyezik a gyártó jótállási idejével. A Bamboo Import Europe azonban soha nem vállal felelősséget a Termékek végső soron a Fogyasztó által történő egyedi alkalmazására való alkalmasságáért, sem pedig a Termékek használatára vagy alkalmazására vonatkozó tanácsadásért.
  • A SZERZŐDÉS IDŐTARTAMA ÉS MEGSZŰNÉSE
    • A Fogyasztó bármikor felmondhatja a határozatlan időre kötött és a Termékek és/vagy Szolgáltatások rendszeres szállítására kiterjedő Szerződést, a megállapodás szerinti felmondási szabályok és a legfeljebb egy hónapos felmondási idő betartásával.
    • A Fogyasztó a Termékek és/vagy Szolgáltatások rendszeres szállítására kötött határozott idejű Megállapodást bármikor felmondhatja a határozott idő vége felé, az alkalmazandó felmondási szabályok és a legfeljebb egy hónapos felmondási idő betartásával.
    • A Fogyasztó felmondhatja az előző bekezdésekben említett megállapodásokat:
      • bármikor felmondhatja, és nem korlátozódik egy meghatározott időpontra vagy időszakra történő felmondásra;
      • legalább ugyanolyan módon felmondhatja, mint ahogyan azokat megkötötte; és
      • mindig ugyanolyan felmondási idővel mondhatja fel, mint amilyet a Bamboo Import Europe saját maga számára előírt.

  • Ha a megállapodás időtartama egy évnél hosszabb, a fogyasztó egy év elteltével bármikor felmondhatja a megállapodást egy hónapot meg nem haladó felmondási idővel, kivéve, ha az ésszerűség és a méltányosság a megállapodás időtartamának lejárta előtti felmondás ellen szól.
  • PANASZELJÁRÁS
    • A Bamboo Import Europe rendelkezik panaszeljárással, és a panaszokat e panaszeljárással összhangban kezeli. Ez a panaszeljárás elektronikusan elérhető. A Fogyasztó kérésére a Bamboo Import Europe elektronikusan vagy más módon díjmentesen megküldi a Fogyasztónak.
    • A Fogyasztónak a szerződés teljesítésével vagy a termékkel kapcsolatos hibákkal kapcsolatos panaszokat a Bamboo Import Europe-hoz kell benyújtania a hibák felfedezését követő 2 hónapon belül, a hibák teljes körű és egyértelmű leírásával, a sérülések fényképekkel történő bemutatásával.
    • A Bamboo Import Europe-hoz benyújtott panaszokat a beérkezéstől számított 14 naptári napon belül megválaszolják. Ha egy panasz előreláthatólag hosszabb feldolgozási időt igényel, a Bamboo Import Europe 14 naptári napon belül válaszol a panasz átvételéről szóló értesítéssel és annak megjelölésével, hogy a fogyasztó mikor számíthat részletesebb válaszra.
    • Panasszal a Fogyasztónak először a Bamboo Import Europe-hoz kell fordulnia. A felek arra törekszenek, hogy a panaszt kölcsönös konzultációval, ésszerű időn belül, de legalább négy (4) héten belül megoldják.
    • Ha a panasz nem oldható meg kölcsönös konzultáció keretében, akkor vita keletkezik, amelyre a vitarendezési eljárás vonatkozik.
    • A panasz nem függeszti fel a Bamboo Import Europe kötelezettségeit, kivéve, ha a Bamboo Import Europe írásban másként nem jelzi.

  • Ha a reklamációt a Bamboo Import Europe jogosnak találja, saját belátása szerint ingyenesen kicseréli vagy kijavítja a leszállított termékeket.
  • ADATVÉDELEM ÉS A SZEMÉLYES ADATOK FELDOLGOZÁSA
    • Amennyiben a Bamboo Import Europe személyes adatokat dolgoz fel, az a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló (EU) 2016/679 rendelet (általános adatvédelmi rendelet) követelményeinek megfelelően történik. A Bamboo Import Europe adatvédelmi irányelvei a https://bambooimport.com/privacy-beleid/ oldalon találhatók.
  • JOGVITÁK ÉS ALKALMAZANDÓ JOG
    • A Bamboo Import Europe és a Fogyasztó közötti minden olyan ajánlatra, megrendelés-visszaigazolásra, megállapodásra és további megállapodásra, amelyre az Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak, kizárólag a holland jog az irányadó. Ha a Fogyasztó állandó lakóhelye vagy tartózkodási helye Hollandián kívül, de az Európai Unión belül van, a Fogyasztót az állandó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti ország kötelező rendelkezései is védik.
    • A Bécsi adásvételi egyezmény nem alkalmazandó.
    • A Bamboo Import Europe és a Fogyasztó közötti ajánlatokkal, megrendelés-visszaigazolásokkal, Megállapodásokkal és további megállapodásokkal kapcsolatos valamennyi jogvita kizárólag az amszterdami bíróság előtt kerül elbírálásra. A Fogyasztónak joga van a Bamboo Import Europe által a Fogyasztó felé írásban történő hivatkozását követő egy hónapon belül egy másik, a törvény szerint illetékes bíróságot választani a jogvita rendezésére.

I. MELLÉKLET: ELÁLLÁSI NYILATKOZATMINTA

(Kérjük, csak akkor töltse ki és küldje vissza ezt a formanyomtatványt, ha el kíván állni/vissza kíván lépni a megállapodástól)

Címzett:

Bamboo Import Europe B.V.

Biesland 28, 1948 RJ Beverwijk, Hollandia

E-mail:info@bambooimport.com

Ezúton értesítem/jelentjük*, hogy ezúton megerősítem/megerősítjük* a következőkre vonatkozó megállapodásunkat

- az alábbi termékek értékesítésére vonatkozóan: [Termék megnevezése]*

- a következő digitális tartalom szolgáltatása: [digitális tartalom megnevezése]*

- a következő szolgáltatás nyújtása: [szolgáltatás megnevezése]*,

visszavonva/visszavonva*

Megrendelt*/átvett* [szolgáltatás esetén a megrendelés, illetve termék esetén az átvétel dátuma].

[Fogyasztó(k) neve]

[A fogyasztó(k) címe]

[A fogyasztó(k) aláírása] (csak akkor, ha ezt a nyomtatványt papíron nyújtják be)

*Vegye ki, ami nem vonatkozik, vagy töltse ki, ami vonatkozik.