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garantie et les réparations

Nous tenterons de répondre à toutes vos questions sur cette page.

Garantie et réparations

Bamboo Import Europe BV offre une garantie sur une partie de sa gamme de produits. Veuillez jeter un coup d'œil aux produits. La garantie ne couvre que les défauts de fabrication ou les malfaçons. Pour être considéré comme défectueux et donc couvert par la garantie, le défaut doit être perceptible sur au moins 20% du produit.
Le bambou est un produit naturel. Par conséquent, un certain nombre de propriétés naturelles ne sont pas couvertes par la garantie :
  1. Des fissures verticales peuvent apparaître ou apparaîtront dans les cannes de bambou, les nattes de bambou et les écrans de bambou. Les fissures ne sont pas couvertes par la garantie. Comme le bois, le bambou se dilate ou se rétracte avec les changements de température ou d'humidité. Cependant, les fissures n'affectent pas l'intégrité structurelle du bambou.
  2. La décoloration des produits en bambou due au soleil, à l'humidité ou à la moisissure n'est pas couverte par la garantie. Comme il s'agit d'un matériau naturel, il est associé à des produits non biologiques tels que le bambou.
  3. En raison de l'utilisation de matériaux naturels, les tailles peuvent différer des spécifications du produit indiquées.
  4. La rouille ou la corrosion sur ou autour du fil d'acier galvanisé n'est pas couverte par notre garantie.
  5. La garantie ne couvre pas les défauts des articles qui résultent d'une usure normale ou de dommages causés par des circonstances indépendantes de la volonté de Bamboo Import, telles que les conditions météorologiques ou les dommages survenus pendant le transport ou l'installation par le client ou en son nom.
  6. Toute forme de garantie s'éteint si l'article a été utilisé de manière incorrecte ou négligente.
Vous pouvez facilement acheter un signaler une plainte concernant un produit. Nous vous demandons de remplir quelques informations et de mentionner votre numéro de commande. Sur la base des informations que vous avez fournies, vous recevrez un message dans les 3 jours ouvrables concernant la suite du traitement de votre plainte.

notre garantie

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