Často kladené otázky

Objednávky 🚚

Dodací lhůta závisí na vámi objednaných produktech a vaší dodací adrese. U každého produktu je uvedena předpokládaná dodací lhůta. Pokud objednáváte více produktů s různými dodacími lhůtami, předpokládejte nejdelší uvedenou dodací lhůtu. Téměř všechny objednávky jsou doručeny do 7 pracovních dnů po zaplacení. Pokud produkt z vaší objednávky není skladem, bude vaše objednávka odeslána až po úplném dokončení.

Samozřejmě. Všechny naše produkty dodáváme do Beneluxu již léta. (Nizozemsko, Belgie a Lucembursko) a nyní dodáváme i po celé Evropě. Cena dopravy se liší podle objednávky. To souvisí s množstvím a velikostí produktu. Pokud nelze produkt objednat online, rádi vás budeme kontaktovat a probereme to. Na jakém telefonním čísle nebo e-mailové adrese vás můžeme kontaktovat?

Jakmile bude objednávka doručena, obdržíte potvrzení e-mailem, pokud jste ji neobdrželi, rádi bychom znali číslo vaší objednávky a budeme vás kontaktovat, abychom to probrali. Na jakém telefonním čísle nebo e-mailové adrese vás můžeme kontaktovat?

nejsi doma? Balíček pak bude doručen (pokud možno) na (před)zahrádku nebo k vašim sousedům. Následně vám do schránky přijde poznámka s bližšími informacemi o tom, kam byla objednávka doručena.

Od okamžiku objednání je možné objednávku vyzvednout v našem showroomu během naší otevírací doby. Pondělí až pátek od 8:00 do 17:30 a v sobotu od 9:00 do 15:00.

V sortimentu máme velikosti, které jsou uvedeny u produktu na webu. Jiné velikosti, které lze dodat, nemáme.

Pro větší objednávky můžeme nabídnout přizpůsobené cenové nabídky. Rádi bychom vás kontaktovali, abychom to probrali. Na jakém telefonním čísle nebo e-mailové adrese vás můžeme kontaktovat?

Rádi bychom znali číslo vaší objednávky, abychom to mohli zkontrolovat a poté vás budeme kontaktovat, abychom to probrali. Na jakém telefonním čísle nebo e-mailové adrese vás můžeme kontaktovat?

Objednávku můžete zrušit ve svém účtu Bamboo Import. Storno je možné pouze v případě, že objednávka ještě neopustila náš sklad. Byla vaše objednávka již odeslána? Poté jej můžete odmítnout u dveří nebo vrátit po obdržení. V takovém případě zaregistrujte své vrácení prostřednictvím online formuláře žádosti o vrácení.

Sami se můžete přesvědčit, zda je produkt skladem. Stav skladu a dostupné množství jsou uvedeny na stránce produktu na našem webu.

Bamboo Import Europe poskytuje záruku na část svého sortimentu. Podívejte se prosím na produkty k tomu. V případě jakýchkoliv problémů či stížností se samozřejmě můžete obrátit na obchodní oddělení a my se to vždy pokusíme řádně vyřešit.

Rádi bychom znali číslo vaší objednávky, abychom to mohli zkontrolovat. Toto můžete předat prostřednictvím našeho kontaktního formuláře .

Bamboo Import Europe také prodává produkty prostřednictvím obchodů a webových stránek Loods 5.
Se všemi dotazy a připomínkami k produktům zakoupeným u Loods 5 se prosím obraťte na zákaznický servis Loods 5.

Náklady na dopravu se liší podle objednávky v závislosti na typu produktu, velikosti a množství. Přesné náklady na dopravu vaší objednávky můžete vidět při zadávání objednávky.

Vrácení a výměna

Přihlaste se pomocí e-mailové adresy, kterou jste použili při zadávání objednávky (v pravé horní části lišty nabídek).

Na vaši e-mailovou adresu obdržíte kód, který zadejte na našem webu.

Poté přejdete na svou osobní stránku s přehledem všech vašich objednávek. Zde si můžete u objednávky vybrat, co chcete vrátit.

Vyberte si svůj produkt, uveďte důvod a požádejte o vrácení.

Rádi bychom znali číslo vaší objednávky, abychom to mohli zkontrolovat a poté vás budeme kontaktovat, abychom to probrali. Zde vyplňte formulář .

Své vrácení můžete změnit nebo zrušit odpovědí na e-mail, který obdržíte s termínem přepravy pro vrácení vaší objednávky.

Chcete vyměnit produkt za jiný, protože např. preferujete jinou velikost nebo barvu? Pak se to počítá jako nová objednávka.

Starou objednávku vrátíte do 14 dnů a novou objednávku zadáte v našem internetovém obchodě.

Budete muset zaplatit přepravní náklady za opětovné odeslání nového produktu.

Pokud je potřeba vyměnit produkt z důvodu chyby na naší straně nebo z důvodu vady, náklady na dopravu samozřejmě neseme my.

Zaplatíme do 10 pracovních dnů po obdržení vráceného zboží od vás.

Není částka na vašem účtu ani po 10 pracovních dnech? Kontaktujte nás prosím.

Náklady na doručení budou vráceny pouze v případě vrácení všech produktů.


Potřebovat pomoc?

Podívejte se na naše manuály zde

Bambus se piluje snadno, ale doporučujeme použít ostrou pilku s jemným pilovým kotoučem. Nabízíme také bambusovou pilu na bambusová síta, tyče a rohože. Tato pila není vhodná pro plošný materiál.

Chcete-li nainstalovat naše produkty, můžete kontaktovat jinou společnost s názvem The Garden Manager (085-0600010 / info@thegardenmanager.nl ).

Rádi bychom znali číslo vaší objednávky, abychom to mohli zkontrolovat a poté vás budeme kontaktovat, abychom to probrali.

Stížnost můžete nahlásit prostřednictvím tohoto formuláře.

Pokud se chcete stát firemním zákazníkem, vytvořte si nejprve obecný účet na našem webu. Poté můžete požádat o podnikatelský účet.

Tuto žádost posoudíme a v případě schválení ji převedeme. V závislosti na částce, kterou u nás utratíte, můžete případně objednat na našem webu s obchodní slevou.

Podívejte se na naši stránku údržby .

Příručky

Všechny manuály naleznete zde .

Bambusové podlahy

Bambusová podlaha Forest: 30 let
Bambusová podlaha Elegantní: 30 let
Bamboo Floor Industrial: 30 let

Bambusová podlaha Forest: 20 let
Bambusová podlaha Elegantní: 20 let
Bambusové podlahy Industrial: 20 let

Denní úklid je dostačující

Standardní soklové lišty nemáme, můžete si je dokoupit dle vlastní preference.

Není potřeba žádná další léčba. Bambusová podlaha je lakovaná s dobrým vodotěsným efektem. Kromě toho má pravopisný šev voskovou vrstvu, která je voděodolná.

Bamboo Floor Industrial je impregnován fenolovou pryskyřicí. Bamboo Floor Classy a Bamboo Floor Forest nejsou impregnovány.

Přihlaste se k odběru našeho newsletteru

Buďte první, kdo obdrží informace o našich nejnovějších produktech a exkluzivních nabídkách.

Přihlaste se k odběru našeho newsletteru a zůstaňte informováni o nejnovějších trendech v oblasti udržitelnosti a bambusu.