Najczęściej zadawane pytania

Zamówienia

Od poniedziałku do piątku od 08:00 do 17:30
Sobota od 09:00 do 15:00

Czas dostawy zależy od zamówionych produktów i adresu dostawy. Przy każdym produkcie podany jest szacunkowy czas dostawy. W przypadku zamówienia kilku produktów o różnym czasie dostawy, należy skorzystać z najdłuższego wskazanego czasu dostawy. Prawie wszystkie zamówienia są dostarczane w ciągu 7 dni roboczych po dokonaniu płatności. Jeśli produkt w Twoim zamówieniu nie znajduje się w magazynie, Twoje zamówienie nie zostanie wysłane do czasu jego skompletowania.

Tak. Od lat dostarczamy wszystkie nasze produkty w krajach Beneluksu. (Holandia, Belgia i Luksemburg), a obecnie dostarczamy również na terenie całej Europy. Koszty wysyłki różnią się w zależności od zamówienia. Ma to związek z ilością i wielkością produktu. Jeśli produktu nie można zamówić online, chętnie skontaktujemy się z Państwem, aby to omówić. Pod jakim numerem telefonu lub adresem e-mail możemy się z Tobą skontaktować?

Otrzymasz e-mail potwierdzający, kiedy Twoje zamówienie zostanie dostarczone. Jeśli go nie otrzymałeś, podaj nam swój numer zamówienia, a my skontaktujemy się z Tobą, aby to omówić. Pod jakim numerem telefonu lub adresem e-mail możemy się z Tobą skontaktować?

Nie ma go w domu? Następnie paczka (w miarę możliwości) zostanie dostarczona do Twojego (frontowego) ogrodu lub do sąsiadów. Otrzymasz wtedy w swojej skrzynce pocztowej notatkę z dodatkowymi informacjami o tym, gdzie zostało dostarczone zamówienie.

Od momentu złożenia zamówienia, zamówienia można odebrać w naszym salonie w godzinach jego otwarcia. Od poniedziałku do piątku od 08:00 do 17:30 & w sobotę od 09:00 do 15:00.

W naszym asortymencie posiadamy rozmiary podane wraz z produktem na stronie internetowej. Nie mamy innych rozmiarów, które mogą być dostarczone.

W przypadku większych zamówień możemy zaoferować niestandardowe wyceny. Chętnie skontaktujemy się z Państwem, aby to omówić. Pod jakim numerem telefonu lub adresem e-mail możemy się z Tobą skontaktować?

Beverwijk to jedyna możliwość, gdzie można odebrać produkty. To jest na Bieslandzie 28.

Prosimy o podanie numeru zamówienia, abyśmy mogli to sprawdzić i skontaktować się z Państwem w celu omówienia tej kwestii. Pod jakim numerem telefonu lub adresem e-mail możemy się z Tobą skontaktować?

Możesz anulować zamówienie na swoim koncie w Bamboo Import. Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko wtedy, gdy zamówienie nie opuściło jeszcze naszego magazynu. Czy Twoje zamówienie zostało już wysłane? Wtedy można odmówić jej przyjęcia przy drzwiach lub zwrócić po odbiorze. W takim przypadku prosimy o zarejestrowanie zwrotu za pośrednictwem internetowego formularza żądania zwrotu.

Możesz sam sprawdzić, czy dany produkt znajduje się w magazynie. Stan magazynowy i dostępna ilość jest pokazana na stronie produktu na naszej stronie internetowej.

Bamboo Import Europe oferuje gwarancję na część swojego asortymentu. Spójrz na produkty do tego przeznaczone. Oczywiście w razie problemów lub reklamacji można skontaktować się z działem handlowym, a my zawsze postaramy się to ładnie rozwiązać.

Proszę podać nam numer zamówienia, abyśmy mogli to sprawdzić. Możesz nas o tym poinformować poprzez nasz formularz kontaktowy.

Bamboo Import Europe prowadzi również sprzedaż produktów za pośrednictwem sklepów i strony internetowej Loods 5.
W przypadku wszelkich pytań i uwag dotyczących produktów zakupionych w Loods 5 można kontaktować się wyłącznie z obsługą klienta Loods 5.

Koszty wysyłki są różne dla każdego zamówienia, w zależności od rodzaju produktu, wielkości i ilości. Dokładne koszty wysyłki zamówienia można zobaczyć podczas wprowadzania zamówienia.

Zwroty i wymiana

Zgłoś swój zwrot w ciągu 14 dni za pomocą formularza żądania zwrotu na naszej stronie internetowej. W ciągu 2 dni roboczych otrzymasz e-mail z formularzem zwrotu.

Wydrukuj formularz zwrotu załączony do e-maila. Nie masz drukarki? Wszystkie dane z formularza zwrotu napisz na kartce A4.

Dołącz 1 formularz zwrotu NA KAŻDY BUNDEL, który chcesz zwrócić. Jeśli np. chcesz zwrócić 3 wiązki, musisz wydrukować formularz zwrotu 3 razy.Umieść formularz zwrotu w wodoodpornym opakowaniu, takim jak np. torba z zamkiem błyskawicznym, aby formularz nie zamókł/nie był czytelny podczas transportu. Formularz zwrotu w wodoodpornym opakowaniu przyklej do wiązki mocną taśmą.

Jeden z pracowników Bamboo Import Europe skontaktuje się z Tobą wkrótce, aby ustalić dokładną datę zwrotu.

Po otrzymaniu przez nas towaru w dobrym stanie, albo nowe produkty zostaną zarejestrowane do transportu, albo kwota do zaksięgowania zostanie zwrócona na Twoje konto. To zależy od tego, co zostało uzgodnione.

Prosimy o podanie numeru zamówienia, abyśmy mogli to sprawdzić i skontaktować się z Państwem w celu omówienia tej kwestii. Prosimy o wypełnienie formularza tutaj.

Zwrot można zmienić lub anulować odpowiadając na otrzymany e-mail z terminem transportu w celu zwrotu zamówienia.

Możesz również zwrócić produkt w naszym salonie. W przypadku zwrotu w salonie, nie trzeba już rejestrować produktu online. Nie trzeba niczego drukować. Chcesz zwrotu pieniędzy? Możemy zwrócić kwotę zakupu w gotówce lub na kartę bankową.

Czy wolałbyś wymienić swój produkt? Jest to również możliwe, o ile posiadamy dany produkt w magazynie. Zawsze zabieraj ze sobą paragon/fakturę, jeśli chcesz zwrócić lub wymienić produkt, w przeciwnym razie zwrot lub wymiana produktu nie będzie możliwa.

Chcesz wymienić produkt na inny, np. dlatego, że wolisz inny rozmiar lub kolor? Wtedy liczy się to jako nowe zamówienie.

Zwracasz stare zamówienie w ciągu 14 dni i składasz nowe zamówienie w naszym sklepie internetowym.

Będziesz musiał ponownie zapłacić koszty wysyłki.

Jeśli produkt musi zostać wymieniony z powodu błędu z naszej strony lub z powodu wady, oczywiście ponosimy koszty wysyłki.

Chcesz wymienić produkt na inny? Jest to możliwe, jeśli posiadamy dany produkt w magazynie. Zawsze zabieraj ze sobą paragon/fakturę, jeśli chcesz wymienić produkt, w przeciwnym razie nie jest to możliwe.

Jak tylko otrzymamy i przetworzymy Twój zwrot, zwrócimy Ci pieniądze. To, jak szybko pieniądze trafią na Twoje konto, zależy od metody płatności. Zawsze płacimy w ciągu 3 dni roboczych od rozpatrzenia zwrotu.

Czy po 5 dniach roboczych nadal nie ma tej kwoty na koncie? Prosimy o kontakt w tej sprawie.

Potrzebujesz pomocy?

Zobacz nasze podręczniki tutaj

Bambus jest łatwy do cięcia, jednak zalecamy użycie do tego celu ostrej piły z delikatnym ostrzem. Do ekranów bambusowych, tyczek i mat oferujemy również piłę do bambusa. Piła ta nie nadaje się do obróbki materiałów arkuszowych.

W sprawie umieszczenia naszych produktów można skontaktować się z inną firmą o nazwie The Garden Manager (085-0600010 / info@thegardenmanager.nl).

Prosimy o podanie numeru zamówienia, abyśmy mogli to sprawdzić i skontaktować się z Państwem w celu omówienia tej kwestii.

Reklamację można zgłosić za pomocą tego formularza.

Jeśli chcesz zostać klientem biznesowym, najpierw załóż konto ogólne na naszej stronie internetowej. Następnie można złożyć wniosek o konto biznesowe.

Ocenimy ten wniosek i przekształcimy go, jeśli zostanie zatwierdzony. W zależności od kwoty, jaką u nas wydajesz, możesz mieć możliwość zamawiania na naszej stronie z rabatem biznesowym.

Instrukcje

Wszystkie podręczniki można znaleźć tutaj .

Podłoga bambusowa

Bambusowa Podłoga Klasyczna: 30 lat
Podłoga bambusowa Klasa: 30 lat
Bambusowa podłoga przemysłowa: 30 lat
Bambusowa Podłoga Klasyczna: 20 lat
Podłoga bambusowa Klasa: 20 lat
Bambusowa podłoga przemysłowa: 20 lat
Codzienne czyszczenie jest wystarczające
Nie mamy standardowych listew przypodłogowych, można je kupić według własnych preferencji.
Nie wymaga już żadnego leczenia. Podłoga bambusowa jest barwiona z dobrą impregnacją. Ponadto szew ortograficzny posiada warstwę woskową, która jest wodoodporna.
Bambusowa podłoga przemysłowa jest impregnowany żywicą fenolową. Bambusowa Podłoga Klasyczna i Podłoga bambusowa Klasa nie są impregnowane.