garanzia e riparazioni

Cercheremo di rispondere a tutte le vostre domande in questa pagina.

Garanzia e riparazioni

Che tipo di garanzia ho?

Bamboo Import Europe BV offre una garanzia su una parte della sua gamma di prodotti. Si prega di dare un'occhiata ai prodotti. La garanzia copre solo i difetti di fabbricazione o la lavorazione impropria. Per essere considerato difettoso e quindi coperto dalla garanzia, il difetto deve essere visibile su almeno 20% del prodotto.

Cosa non è coperto dalla garanzia?

Il bambù è un prodotto naturale. Pertanto, ci sono un certo numero di proprietà naturali che non rientrano nella garanzia:

Le crepe verticali possono/possono apparire in canne di bambù, stuoie di bambù e schermi di bambù. Le crepe non sono coperte dalla garanzia. Come il legno, il bambù si espande o si restringe con i cambiamenti di temperatura o di umidità. Tuttavia, le crepe non influenzano l'integrità strutturale del bambù.
Lo scolorimento dei prodotti in bambù dovuto al sole, all'umidità o alla muffa non è coperto dalla garanzia. Essendo un materiale naturale, è associato a prodotti non organici come il bambù.
A causa dell'uso di materiali naturali, le dimensioni possono variare dalle specifiche dichiarate del prodotto.
La ruggine o la corrosione su o intorno al filo d'acciaio galvanizzato non è coperta dalla nostra garanzia.
La garanzia non copre i difetti degli articoli che si sono verificati a causa della normale usura, o a causa di danni causati da circostanze al di fuori del controllo di Bamboo Import, come le condizioni atmosferiche o i danni derivanti durante il trasporto o l'installazione da parte o per conto del cliente.
Tutte le forme di garanzia decadono se l'articolo è stato usato in modo scorretto o incauto.

Ho un reclamo su un prodotto! Dove posso segnalarlo?

Si può facilmente comprare un segnalare un reclamo su un prodotto. Vi chiediamo di compilare alcune informazioni e di menzionare il vostro numero d'ordine. Sulla base delle informazioni che hai fornito, riceverai un messaggio entro 3 giorni lavorativi circa l'ulteriore trattamento del tuo reclamo.