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Paga e cassa

Cercheremo di rispondere a tutte le vostre domande in questa pagina.

Opzioni di pagamento

Bamboo Import utilizza un ambiente internet sicuro non appena si inizia il processo di checkout. In questo modo, gli altri non avranno la possibilità di controllare segretamente il tuo ordine. I dettagli della sua transazione sono inviati in modo criptato tramite una connessione SSL. Nessun software speciale è necessario per pagare con SSL. Riconoscerai una connessione sicura SSL dal "lucchetto verde" nel tuo browser.
Nel webshop puoi pagare con iDEAL, Bancontact/Mistercash, Visa, Mastercard e buoni regalo Bamboo Import o buoni sconto. È anche possibile pagare con un trasferimento manuale. Si prega di contattare il servizio clienti. Nel negozio si può pagare con il pin o in contanti. Tutti i metodi di pagamento sono gratuiti, non applichiamo alcuna tassa di pagamento. Purtroppo non accettiamo altri metodi di pagamento come il pagamento dopo la ricezione dei prodotti, il pagamento a rate, il pagamento alla porta, i buoni regalo o il giroconto.
È possibile pagare in contanti solo se venite al nostro negozio a Beverwijk. Purtroppo non accettiamo pagamenti in contanti alla porta o all'ufficio postale.
Sì. Quando fai un ordine con la tua Visa o Mastercard, l'importo sarà riservato sulla tua carta di credito. L'addebito effettivo sarà effettuato dopo la consegna. In questo modo, si paga dopo il fatto.
No, purtroppo non è possibile riscattare un buono VVV con noi.
I dettagli del nostro conto sono i seguenti: IBAN-nummer: NL79RABO0105772380 Codice SWIFT: RABONL2U Al momento del pagamento menzionare sempre il numero d'ordine con il riferimento del pagamento. Puoi trovare il numero d'ordine nella conferma d'ordine che hai ricevuto da noi dopo aver effettuato l'ordine. Questo non è lo stesso del numero d'ordine sul sito web!

buoni regalo e sconti

Puoi scommetterci! Se vuoi sorprendere qualcuno o renderlo felice, regalagli un buono regalo di Bamboo Import! Puoi scegliere tu stesso l'importo del buono. Ordina il buono regalo inviando un'e-mail a servizio clienti. I buoni sconto Bamboo Import possono essere vinti entrando nel nostro concorso fotografico.
Inserisci il codice del regalo o il codice di sconto nella schermata di checkout. L'importo di un buono è visibile come importo totale dello sconto durante il checkout. Se l'importo del suo ordine supera l'importo del buono, pagherà l'importo rimanente in un altro modo. Se non usi un credito del buono, il saldo rimanente rimarrà sul tuo buono. Dopo aver completato l'ordine, riceverai una conferma d'ordine all'indirizzo e-mail che hai fornito. La conferma mostrerà i prezzi netti per articolo, incluso lo sconto concesso riscattando il codice. Naturalmente, è anche possibile utilizzare il buono regalo e il codice di sconto per il nostro negozio. Tuttavia, una carta regalo non può essere scambiata con denaro o accreditata sul tuo conto.
I nostri buoni regalo e di sconto hanno una data di scadenza. Non è possibile utilizzare i buoni regalo o i coupon di sconto dopo la data di scadenza. Puoi trovare la data di scadenza nell'e-mail che contiene il tuo codice coupon. Se il tuo buono regalo o il tuo coupon di sconto funzionano ma ricevi ancora un messaggio di errore? Allora per favore contattare con noi.
Per default, un buono regalo o un buono sconto è valido per 1 anno. Non può essere esteso.
Hai perso il conto di quanti soldi sono rimasti sulla tua carta regalo o coupon? Nessun problema. Metta qualsiasi prodotto nel suo carrello e veda il suo "ordine". Inserisci il codice del tuo buono, e il credito apparirà automaticamente nel calcolo del totale. Se questo non funziona, contattateci. contattare Per favore, contattateci. Con il codice della carta regalo o del coupon, possiamo scoprire quanti soldi sono rimasti su di essa.
Purtroppo non è possibile riscattare un codice di sconto o un buono regalo dopo aver effettuato un ordine. Se l'ordine non ha ancora lasciato il nostro magazzino, puoi annullare l'ordine in 'i miei ordini' nel tuo Bamboo Import conto e lo inserisca di nuovo con il codice di sconto. Puoi anche utilizzare il codice di sconto o il buono regalo per il tuo prossimo ordine.
Siamo spiacenti di sapere che hai perso il tuo buono regalo o codice di sconto. Non possiamo promettere nulla, ma potrebbe esserci ancora qualcosa nei nostri archivi. Si prega di contattare contattare con il nostro servizio clienti.
Ha pagato con una carta regalo ma ha restituito il prodotto ordinato o ha annullato l'ordine? Allora non rimborseremo i soldi della carta regalo, ma renderemo disponibile il valore della carta regalo come credito per il negozio. Solo il nostro servizio clienti può applicare il credito del negozio per te. Prendi contattare Contattateci per impostare il credito quando volete ordinare qualcosa.

Pagamento fallito o rifiutato

Il pagamento con carta di credito è stato rifiutato? I pagamenti legati a una carta di credito sono controllati a causa della sensibilità alle frodi. Purtroppo non possiamo condividere con voi il motivo per cui il pagamento è stato rifiutato. Ovviamente diamo per scontato che non stiate commettendo una frode, ma dobbiamo mantenere segreti i metodi di verifica. Il suo ordine è stato cancellato automaticamente e non sarà effettuato alcun pagamento. Vuoi ancora ricevere il tuo ordine? Poi mettilo di nuovo e scegli iDEAL o Bancontact/Mistercash come metodo di pagamento.
I pagamenti legati a una carta di credito sono controllati a causa della loro suscettibilità alle frodi. Consideriamo importante proteggere i nostri clienti dai truffatori. I pagamenti sono approvati o rifiutati in modo oggettivo e automatico sulla base di un gran numero di criteri. Purtroppo non possiamo dirvi perché il pagamento è stato rifiutato. Ovviamente diamo per scontato che non stiate commettendo una frode, ma dobbiamo mantenere segreti i metodi di verifica.
A volte ci vuole più tempo perché il nostro sito web riconosca che hai pagato. Questo perché ci può volere fino a un'ora per ricevere i pagamenti. Controlla se il denaro è stato detratto dal tuo conto. Il denaro è stato prelevato, ma non avete ancora ricevuto una conferma d'ordine? Allora vi consigliamo di aspettare che l'ora sia passata. Non hai ancora ricevuto una conferma d'ordine dopo un'ora? Allora per favore contattare Si prega di contattare il nostro servizio clienti. Con l'aiuto del vostro numero di transazione possiamo aiutarvi rapidamente. È sempre indicato sulla nota di debito. Nessun denaro è stato addebitato? Allora il pagamento non è andato a buon fine e voi non perderete comunque dei soldi. Potrete quindi effettuare nuovamente il vostro ordine.
Controllare se il denaro è stato addebitato. Il denaro è stato addebitato ma non avete ancora ricevuto una conferma d'ordine? Allora vi consigliamo di aspettare un po'. Può passare fino a un'ora prima di ricevere qualsiasi pagamento. Non hai ancora ricevuto una conferma d'ordine dopo un'ora? Allora per favore contattare Si prega di contattare il nostro servizio clienti. Con l'aiuto del vostro numero di transazione possiamo aiutarvi rapidamente. Questo è sempre indicato sulla nota di debito. Nessun denaro è stato addebitato? Allora il pagamento non è andato a buon fine e voi non perderete comunque dei soldi. Potrete quindi effettuare nuovamente il vostro ordine.

Fatture

Riceverete la fattura del vostro ordine via e-mail non appena avremo ricevuto il vostro pagamento. Non riesci a trovare la tua fattura? Si prega di inviare un e-mail Si prega di inviarlo al nostro servizio clienti e di menzionare il numero d'ordine. Vi invieremo immediatamente la fattura corretta. Hai domande sulla tua fattura aziendale? Contatta il tuo account manager.
C'è qualcosa che non va nella sua fattura? Possiamo controllare se possiamo ancora regolarlo per voi. Per favore, fateci sapere nel modo più preciso possibile cosa c'è che non va. Una fattura può essere modificata entro 30 giorni dalla sua creazione. Le invieremo una fattura di credito che annullerà la sua fattura attuale. Riceverai una nuova fattura modificata nella tua casella di posta elettronica entro 3 giorni lavorativi. Si prega di contattare contattare Contatta il servizio clienti. Hai domande sulla tua fattura aziendale? Contatta il tuo account manager.
Vuoi aggiungere un riferimento alla tua fattura? O volete cambiare il vostro indirizzo di fatturazione, per esempio perché avete fatto un errore di battitura o perché vivete all'estero? Allora per favore contattare Si prega di contattare il nostro servizio clienti. La sua fattura può essere modificata entro 30 giorni dalla sua creazione. Le invieremo una fattura di credito che annullerà la sua fattura attuale. Entro 3 giorni lavorativi riceverete una nuova fattura modificata nella vostra casella di posta elettronica. Hai qualche domanda sulla tua fattura commerciale? Contatta il tuo account manager.

Pagamenti arretrati

Una volta ricevuto ed elaborato il tuo reso, ti rimborseremo. La velocità con cui il rimborso viene accreditato sul tuo conto dipende dal tuo metodo di pagamento. Rimborsiamo sempre entro 3 giorni lavorativi dall'elaborazione del reso. L'importo non è ancora sul suo conto dopo 5 giorni lavorativi? Si prega di contattare il nostro servizio clienti.
Non appena avremo elaborato la cancellazione, ti rimborseremo. Quanto velocemente il denaro arriva sul tuo conto dipende dal tuo metodo di pagamento.
  • iDEAL: entro 3 giorni lavorativi
  • Carta di credito: la prenotazione sarà annullata dopo 3 giorni.
  • Bonifico bancario: non appena riceviamo il denaro, lo rimborsiamo entro 3 giorni lavorativi.
Purtroppo non puoi controllare lo stato del tuo rimborso, ma ti assicuriamo che il pagamento sarà effettuato entro 3 giorni lavorativi dopo l'annullamento del tuo ordine o entro 3 giorni lavorativi dopo la gestione del tuo reso. L'importo non è ancora sul suo conto dopo 5 giorni lavorativi? Si prega di contattare il nostro servizio clienti.
Il tempo necessario perché il rimborso sia accreditato sul tuo conto varia da banca a banca. Hai restituito il tuo ordine? Rimborsiamo sempre entro 3 giorni lavorativi dopo che il reso è stato elaborato. Hai cancellato il tuo ordine? Non appena avremo elaborato la cancellazione, ti rimborseremo. Riceverai il tuo denaro sul tuo conto entro 3 giorni lavorativi. L'importo non è ancora sul suo conto dopo 5 giorni lavorativi? Si prega di contattare il nostro servizio clienti.
Ti rimborseremo l'importo sul metodo di pagamento che hai utilizzato. Per esempio, se hai pagato con iDEAL, sarai rimborsato di conseguenza. Ha pagato con un buono regalo o un buono sconto? Poi il denaro sarà rimborsato sotto forma di un nuovo buono. Riceverai un'e-mail di conferma quando il denaro è stato rimborsato e/o quando riceverai un nuovo buono. Solo il nostro servizio clienti può creare un nuovo buono per te. Contattateci per impostare il credito quando volete ordinare qualcosa.
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