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Condizioni generali per i consumatori (NL)
Condizioni generali del consumatore (ENG)

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI BAMBOO IMPORT EUROPE B.V.

  • DEFINIZIONI

Nelle presenti Condizioni generali, i termini elencati di seguito avranno il seguente significato:

Termini e condizioni generali: questi termini e condizioni generali di Bamboo Import Europe.

Bamboo Import EuropeBamboo Import Europe B.V.

Periodo di riflessioneIl periodo entro il quale il Consumatore può fare uso del suo
Diritto di recesso.

ConsumatoreQualsiasi persona fisica che non agisca nell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale e che stipuli un Contratto con Bamboo Import Europe.

Servizio o serviziServizi: servizi forniti da Bamboo Import Europe al Consumatore in conformità al Contratto.

Supporto dati durevolequalsiasi mezzo che consenta al Consumatore o all'Bamboo Import Europe di memorizzare informazioni a lui personalmente dirette in modo da consentire la futura consultazione e la riproduzione immutata delle informazioni memorizzate.

Diritto di recessoindica la possibilità per il Consumatore di recedere dal Contratto entro il Periodo di riflessione.

Modello di modulo: il modello di modulo di recesso messo a disposizione da Bamboo Import Europe, che il Consumatore può compilare quando esercita il suo diritto di recesso, incluso nell'Allegato I delle presenti Condizioni Generali.

Accordoun contratto concluso tra Bamboo Import Europe e il Consumatore nell'ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di Prodotti o la fornitura di Servizi, in cui fino alla conclusione del contratto si fa uso esclusivo o congiunto di uno o più mezzi di comunicazione a distanza o un contratto concluso al di fuori dell'area di vendita di Bamboo Import Europe.

Parte o PartiBamboo Import Europe e/o il Consumatore.

Prodotto o prodottiMerci fornite da Bamboo Import Europe in conformità al Contratto.

  • IDENTITÀ DEL BAMBÙ IMPORTATO IN EUROPA

Bamboo Import Europe B.V.

Biesland 28, 1948 RJ Beverwijk, Paesi Bassi

Tel.: +31 (0)251-313177

E-mail: info@bambooimport.com

Numero della Camera di Commercio: 65249763

Btw-identificatienummer: NL8560.37.369.B01

 

 

  • APPLICABILITÀ
    • I presenti Termini e condizioni generali si applicano a tutte le offerte fatte da Bamboo Import Europe, a tutti i contratti conclusi tra Bamboo Import Europe e il Consumatore e a tutti gli ordini effettuati tra Bamboo Import Europe e il Consumatore.
    • Le deviazioni dalle presenti Condizioni Generali sono possibili solo se concordate per iscritto tra le Parti o in modo tale da poter essere memorizzate dal Consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole. Le presenti Condizioni Generali non possono essere derogate a scapito del Consumatore.
    • Altri termini e condizioni generali sono espressamente rifiutati da Bamboo Import Europe.
    • Prima della conclusione di un Contratto, le Condizioni Generali saranno messe a disposizione del Consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, Bamboo Import Europe, prima della conclusione del Contratto, specificherà le modalità con cui le Condizioni Generali possono essere consultate presso Bamboo Import Europe e le Condizioni Generali saranno inviate gratuitamente (per via elettronica) su richiesta del Consumatore.
    • Se il Contratto è concluso per via elettronica, in deroga all'articolo 3.4 e prima della conclusione del Contratto, il testo delle presenti Condizioni Generali può essere messo a disposizione del Consumatore per via elettronica in modo che possa essere facilmente memorizzato dal Consumatore su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del Contratto dovrà essere indicato dove le Condizioni Generali possono essere consultate per via elettronica e che, su richiesta del Consumatore, saranno inviate per via elettronica o comunque gratuitamente.
    • Se, oltre alle presenti Condizioni Generali, si applicano condizioni specifiche di prodotto o di servizio, i paragrafi precedenti del presente articolo si applicheranno di conseguenza e il Consumatore potrà, in caso di conflitto tra le Condizioni Generali, invocare sempre la disposizione applicabile a lui più favorevole.
    • In caso di contraddizione tra le disposizioni delle presenti Condizioni Generali e le disposizioni del Contratto, le disposizioni del Contratto prevalgono sulle Condizioni Generali.
    • Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali sono (o sono dichiarate) invalide o annullabili in tutto o in parte in qualsiasi momento, il Contratto e le presenti Condizioni Generali rimarranno in vigore per il resto e la disposizione in questione sarà sostituita senza indugio, in consultazione reciproca, da una disposizione che si avvicini il più possibile allo scopo della disposizione originale.
    • Le situazioni non regolate dalle presenti Condizioni Generali devono essere valutate "nello spirito" delle presenti Condizioni Generali.
    • Le incertezze relative all'interpretazione o al contenuto di una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali devono essere interpretate "nello spirito" delle presenti Condizioni Generali.
    • I presenti Termini e condizioni generali possono essere modificati in qualsiasi momento da Bamboo Import Europe. Le modifiche alle Condizioni Generali entreranno in vigore 30 giorni di calendario dopo il giorno in cui le modifiche sono state notificate al Consumatore. Le modifiche si applicano anche agli Accordi esistenti. Se il Consumatore non intende accettare la/e modifica/e, può recedere dal Contratto in conformità alle disposizioni dell'articolo 11 delle presenti Condizioni generali.

  • L'OFFERTA
    • Bamboo Import Europe fa la sua offerta per iscritto o per via elettronica. L'offerta non è vincolante. Bamboo Import Europe ha il diritto di modificare e adattare l'offerta. Se un'offerta ha una durata limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta.
    • L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei Prodotti e/o Servizi offerti, del prezzo e degli altri costi per il Consumatore. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al Consumatore una corretta valutazione dell'offerta. Se Bamboo Import Europe fa uso di immagini, queste rappresentano fedelmente i Prodotti e/o i Servizi offerti. Errori evidenti o palesi nell'offerta non sono vincolanti per Bamboo Import Europe.
    • Nella misura in cui l'offerta contiene immagini e specifiche, queste sono indicative e destinate solo a dare un'idea generale dei Prodotti. Le foto del prodotto possono differire dal prodotto in offerta. Questo non può essere motivo di risarcimento o di scioglimento dell'Accordo.
    • Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al Consumatore quali sono i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta.

  • L'ACCORDO
    • Il Contratto è concluso, fatte salve le disposizioni dell'articolo 5.4, nel momento in cui il Consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni ivi previste.
    • Se il Consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, Bamboo Import Europe confermerà immediatamente per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché il ricevimento dell'accettazione non è stato confermato da Bamboo Import Europe, il Consumatore può recedere dal Contratto.
    • Se l'Accordo viene concluso per via elettronica, la Bamboo Import Europe adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantirà un ambiente web sicuro. Se il Consumatore è in grado di pagare elettronicamente, la Bamboo Import Europe adotterà misure di sicurezza adeguate.
    • Bamboo Import Europe ha il diritto - nell'ambito del quadro giuridico - di indagare se il Consumatore è in grado di adempiere ai suoi obblighi di pagamento ai sensi del Contratto, nonché tutti quei fatti e fattori che sono importanti per la conclusione responsabile del Contratto. Se, sulla base di tale esame, Bamboo Import Europe ha validi motivi per non stipulare il Contratto, Bamboo Import Europe ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta o di imporre condizioni speciali alla sua esecuzione.
    • Bamboo Import Europe, insieme al Prodotto o al Servizio, fornirà al Consumatore le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che il Consumatore possa memorizzarle in modo accessibile su un supporto dati durevole:
      • l'indirizzo della filiale di Bamboo Import Europe presso la quale il Consumatore può presentare reclami;
      • le condizioni e le modalità di esercizio del Diritto di recesso da parte del Consumatore, o una chiara dichiarazione di esclusione del Diritto di recesso;
      • le informazioni sulle garanzie e i servizi post-vendita esistenti;
      • I dati elencati all'articolo 4.2 delle presenti Condizioni Generali, a meno che Bamboo Import Europe non li abbia già forniti al Consumatore prima dell'esecuzione del Contratto;
      • i requisiti per la risoluzione dell'Accordo se l'Accordo ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.

 

  • In caso di transazione a lungo termine, ossia di un Contratto relativo a una serie di Prodotti e/o Servizi il cui obbligo di consegna e/o di acquisto è ripartito nel tempo, la disposizione di cui all'Articolo 5.5 si applica solo alla prima consegna.
  • Ogni Contratto viene stipulato sotto la condizione sospensiva di una sufficiente disponibilità dei Prodotti in questione.

 

  • DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE

Diritto di recesso per i prodotti

  • Al momento dell'acquisto dei Prodotti, il Consumatore ha la possibilità di sciogliere il Contratto, senza indicarne i motivi, per un periodo di 14 giorni di calendario. Il periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del Prodotto da parte (i) del Consumatore o (ii) di un rappresentante designato dal Consumatore e reso noto a Bamboo Import Europe.
  • Durante il Periodo di Grazia, il Consumatore dovrà maneggiare con cura il Prodotto e la sua confezione. Egli/ella dovrà disimballare o utilizzare il Prodotto solo nella misura necessaria per poter valutare se desidera conservarlo. Bamboo Import Europe applica il principio secondo cui il Consumatore può maneggiare e ispezionare il Prodotto solo come farebbe in un negozio. Il Consumatore è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del Prodotto che sia il risultato di un modo di trattare il Prodotto che vada oltre quanto consentito come descritto nella presente disposizione e oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Se il Prodotto è danneggiato a causa di una manipolazione negligente da parte del Consumatore, quest'ultimo sarà responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del Prodotto. Il Consumatore non sarà responsabile di alcuna riduzione del valore del Prodotto se Bamboo Import Europe non gli ha fornito, prima o al momento della conclusione del Contratto, tutte le informazioni richieste dalla legge in merito al Diritto di Recesso.
  • Nel caso in cui il Consumatore si avvalga del diritto di recesso, dovrà restituire alla Bamboo Import Europe il Prodotto con tutti gli accessori consegnati e - se ragionevolmente possibile - nello stato e nell'imballaggio originali, secondo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dalla Bamboo Import Europe.
  • Se il Consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo alla Bamboo Import Europe entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del Prodotto. Il Consumatore deve renderlo noto tramite il Modello di formulario o tramite un altro mezzo di comunicazione come la posta elettronica. Dopo aver reso nota la sua volontà di esercitare il diritto di recesso, il Consumatore dovrà restituire il Prodotto entro 14 giorni di calendario. Il Consumatore deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita in tempo, ad esempio tramite una prova di invio.
  • Se, al termine dei periodi di cui al presente articolo 6, il Consumatore non ha indicato di voler esercitare il diritto di recesso e non ha restituito il Prodotto a Bamboo Import Europe, l'acquisto è un fatto.
  • L'onere della prova del corretto e tempestivo esercizio del Diritto di Recesso spetta al Consumatore.
  • I prodotti realizzati, segati o altrimenti lavorati su ordinazione non possono essere ritirati da Bamboo Import Europe, a meno che le parti non abbiano concordato diversamente.

Diritto di recesso per i Servizi e i contenuti digitali non forniti su supporto tangibile

  • Il Consumatore può recedere da un Contratto per la fornitura di un Servizio e da un Contratto per la fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto tangibile, senza indicarne i motivi, durante un periodo di 14 giorni di calendario a partire dal giorno successivo alla stipula del Contratto.
  • Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore dovrà attenersi alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite da Bamboo Import Europe al momento dell'offerta e/o al più tardi al momento della consegna.

Esclusione del diritto di recesso

  • Bamboo Import Europe può escludere il diritto di recesso se Bamboo Import Europe lo ha espressamente dichiarato nell'offerta, o almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto. L'esclusione del Diritto di Recesso è possibile, oltre che nei casi previsti dalla legge, in caso di:
    • Prodotti fabbricati secondo le specifiche del Consumatore, che non sono prefabbricati e che sono fabbricati sulla base di una scelta o decisione individuale del Consumatore, o che sono chiaramente destinati a una persona specifica;
    • Prodotti di natura chiaramente personale;
    • Prodotti che non possono essere restituiti a causa della loro natura;
    • Prodotti che si rovinano o invecchiano rapidamente;
    • Prodotti il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali Bamboo Import Europe non ha alcuna influenza;
    • Prodotti acquistati in un'asta pubblica, intendendo con ciò un metodo di vendita in cui i Prodotti sono offerti da Bamboo Import Europe al Consumatore che partecipa o ha l'opportunità di partecipare all'asta di persona, sotto la direzione di un banditore, e in cui l'offerente vincente è obbligato ad acquistare i Prodotti;
    • Prodotti che dopo la consegna sono stati irrevocabilmente mescolati con altri Prodotti a causa della loro natura;
    • Prodotti danneggiati dal Consumatore dopo la consegna;
    • Prodotti la cui consegna è iniziata con il consenso espresso del Consumatore prima della scadenza del Periodo di Recesso;
    • Il Consumatore ha dichiarato di rinunciare al suo diritto di recesso non appena Bamboo Import Europe avrà adempiuto al Contratto; e/o
    • Prodotti di cui non si può dimostrare che sono stati acquistati da Bamboo Import Europe dal Consumatore.

 

Costi in caso di recesso

  • Le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore. Bamboo Import Europe non si farà carico di tali costi, a meno che le Parti non abbiano concordato diversamente.
  • In caso di recesso da parte del Consumatore, Bamboo Import Europe rimborserà il prezzo pagato per i Prodotti restituiti, comprese le spese di consegna eventualmente addebitate, nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni di calendario dal recesso. La condizione per il rimborso è che i Prodotti siano già stati restituiti a Bamboo Import Europe completi e in buono stato, o che sia possibile fornire una prova conclusiva della loro completa restituzione. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore, a meno che quest'ultimo non accetti espressamente un metodo di pagamento diverso.
  • Se il Consumatore ha scelto un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica, Bamboo Import Europe non è obbligata a rimborsare i costi aggiuntivi per il metodo più costoso.
  • PREZZO
    • Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei Prodotti e/o Servizi offerti non subiranno aumenti, fatta eccezione per le variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.
    • In deroga all'articolo 7.1, Bamboo Import Europe può offrire Prodotti o Servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali Bamboo Import Europe non ha alcun controllo, a prezzi variabili. Queste fluttuazioni e il fatto che i prezzi menzionati sono prezzi raccomandati saranno indicati con l'offerta.
    • Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla stipula del Contratto sono consentiti solo se sono il risultato di norme o disposizioni di legge. In questo caso, il Consumatore ha il diritto di sciogliere il Contratto.
    • Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la creazione del Contratto sono consentiti solo se Bamboo Import Europe lo ha stipulato e:
      • sono il risultato di regolamenti o disposizioni di legge; oppure
      • il Consumatore è autorizzato a recedere dal Contratto il giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.

 

  • I prezzi indicati nell'offerta di Prodotti e/o Servizi sono comprensivi di IVA. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di battitura. Bamboo Import Europe non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di battitura. In caso di errori di stampa, Bamboo Import Europe non è obbligata a fornire il Prodotto al prezzo errato.
  • PAGAMENTO
    • Se non diversamente concordato nel Contratto, gli importi dovuti dal Consumatore devono essere pagati entro 14 giorni di calendario dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6.1 delle presenti Condizioni Generali o, in assenza di un periodo di riflessione, entro 14 giorni di calendario dalla consegna del Prodotto. Nel caso di un Contratto per la fornitura di un Servizio, il periodo di pagamento decorre dal giorno successivo a quello in cui il Consumatore ha ricevuto la conferma del Contratto.
    • Bamboo Import Europe ha il diritto di richiedere al Consumatore un acconto non superiore alla metà del prezzo. L'esecuzione del Contratto non avrà inizio finché Bamboo Import Europe non avrà ricevuto l'acconto.
    • Il Consumatore deve pagare per intero, a meno che le Parti non abbiano concordato che il Consumatore possa pagare a rate. Se è stato concordato un pagamento rateale, il Consumatore deve pagare secondo le rate e le percentuali concordate.
    • Il Consumatore è tenuto a comunicare immediatamente a Bamboo Import Europe eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati.
    • Se il Consumatore non adempie o non adempie tempestivamente ai suoi obblighi di pagamento, la Bamboo Import Europe invierà gratuitamente un sollecito di pagamento al Consumatore, dandogli la possibilità di adempiere ai suoi obblighi di pagamento entro un periodo di 14 giorni di calendario. Se il pagamento non è stato effettuato entro il termine specificato nel sollecito di pagamento, il Consumatore dovrà pagare gli interessi legali sull'importo dovuto e la Bamboo Import Europe avrà il diritto di addebitare le spese di riscossione extragiudiziale. Le spese di riscossione ammontano a un massimo di: (a) 15% per importi non pagati fino a 2.500 EUR, con un minimo di 40 EUR; (b) 10% per i successivi 2.500 EUR; e (c) 5% per i successivi 5.000 EUR. La Bamboo Import Europe può discostarsi da tali importi e percentuali a favore del Consumatore.
    • Bamboo Import Europe ha il diritto di trattenere o reclamare il Prodotto se il Consumatore è inadempiente nell'adempimento di un'obbligazione dovuta ed esigibile, a meno che l'inadempienza non giustifichi tale trattenimento o reclamazione.

  • CONSEGNA E IMPLEMENTAZIONE
    • Bamboo Import Europe adotterà la massima cura possibile nel ricevere ed eseguire il Contratto.
    • Bamboo Import Europe consegna i Prodotti all'indirizzo di consegna fornito dal Consumatore. I Prodotti sono a rischio del Consumatore dal momento della consegna.
    • Fatte salve le disposizioni dell'articolo 9.4, la Bamboo Import Europe consegnerà i Prodotti con la dovuta diligenza, ma al più tardi entro 30 giorni di calendario dalla conclusione del Contratto, a meno che le Parti non abbiano concordato un termine di consegna diverso. Se la consegna è stata ritardata o se un ordine non può essere eseguito del tutto o solo parzialmente, il Consumatore ne sarà informato entro 30 giorni di calendario dalla data in cui ha effettuato l'ordine. In tal caso, il Consumatore ha il diritto di recedere gratuitamente dal Contratto e la Bamboo Import Europe restituirà l'importo pagato dal Consumatore il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dal recesso. Il Consumatore non ha diritto al risarcimento dei danni.
    • Tutti i termini di consegna sono indicativi. Il Consumatore non può trarre alcun diritto dai termini di consegna indicati. Il superamento di un termine non dà al Consumatore il diritto a un risarcimento.
    • Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei Prodotti è a carico di Bamboo Import Europe fino al momento della consegna al Consumatore o a un rappresentante designato e reso noto a Bamboo Import Europe, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente.
    • Bamboo Import Europe può, purché ne abbia informato il Consumatore prima della conclusione del Contratto, rifiutare un ordine di più Prodotti con tempi di consegna diversi.

  • GARANZIA
    • Bamboo Import Europe garantisce che i Prodotti e/o i Servizi sono conformi al Contratto, alle specifiche dichiarate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o di servizio e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi vigenti alla data di conclusione del Contratto.
    • Le garanzie fornite da Bamboo Import Europe decadono se il difetto è il risultato di un uso scorretto, negligente o incompetente del Prodotto e/o del Servizio da parte del Consumatore o se il difetto è il risultato di modifiche, riparazioni o adattamenti altrimenti apportati al Prodotto e/o al Servizio dal Consumatore o da terzi. Bamboo Import Europe non è inoltre responsabile di eventuali danni derivanti da tali difetti.
    • La garanzia non copre i difetti dei prodotti che si sono verificati a causa della normale usura o di danni causati da circostanze al di fuori del controllo di Bamboo Import Europe, comprese le condizioni atmosferiche e le proprietà naturali del prodotto.
    • La garanzia non si applica se i Prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati maneggiati in modo non accorto o contrario alle istruzioni di Bamboo Import Europe e/o sull'imballaggio e/o l'inadeguatezza è in tutto o in parte il risultato di norme che il governo ha stabilito o stabilirà in merito alla natura o alla qualità dei materiali applicati.
    • Bamboo Import Europe ha informato il Consumatore delle caratteristiche dei Prodotti e il Consumatore è consapevole che il bambù è un prodotto naturale. Bamboo Import Europe non ha alcuna influenza sulle proprietà naturali del bambù. Le seguenti situazioni possono influire sui Prodotti:
      • I pali di bambù possono presentare crepe verticali. Proprio come il legno, il bambù si espande o si restringe al variare della temperatura o dell'umidità. Tuttavia, le crepe non compromettono l'integrità strutturale del bambù;
      • lo scolorimento dei Prodotti dovuto a sole, umidità o muffa può influire sul bambù. A causa del suo materiale naturale, è associato a prodotti extracorporei come il bambù; e/o
      • A causa dell'utilizzo di materiali naturali, le dimensioni e i colori possono variare rispetto a quelli indicati nelle specifiche e nelle illustrazioni del prodotto.

Con la stipula del Contratto, il Consumatore accetta (i) che le proprietà naturali possono influire sui Prodotti da consegnare e (ii) che il sistema di garanzia non può essere invocato in questi casi.

  • Una garanzia rilasciata da Bamboo Import Europe, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le rivendicazioni legali che il Consumatore può far valere nei confronti di Bamboo Import Europe ai sensi del Contratto.
  • Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto a Bamboo Import Europe entro 2 mesi dalla consegna. I Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e in condizioni nuove.
  • Il periodo di garanzia di Bamboo Import Europe corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, Bamboo Import Europe non è mai responsabile dell'idoneità finale dei Prodotti per ogni singola applicazione da parte del Consumatore, né di alcun consiglio relativo all'uso o all'applicazione dei Prodotti.
  • DURATA E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
    • Il Consumatore può recedere da un Contratto stipulato a tempo indeterminato e che prevede la regolare fornitura di Prodotti e/o Servizi in qualsiasi momento, nel rispetto delle regole di recesso concordate e di un periodo di preavviso non superiore a un mese.
    • Il Consumatore può recedere da un Contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di Prodotti e/o Servizi in qualsiasi momento al termine del periodo stabilito, nel rispetto delle regole di recesso concordate e con un periodo di preavviso non superiore a un mese.
    • Il Consumatore può stipulare i contratti menzionati nei paragrafi precedenti:
      • in qualsiasi momento e non è limitata alla cessazione in un momento specifico o durante un periodo specifico;
      • almeno nello stesso modo in cui sono stati sottoscritti da lui/lei; e
      • rescindere sempre il contratto con lo stesso periodo di preavviso che Bamboo Import Europe ha stabilito per sé.

 

  • Se il Contratto ha una durata superiore a un anno, il Consumatore può recedere dal Contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un periodo di preavviso massimo di un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità non impongano altrimenti.
  • MECCANISMO DI RECLAMO
    • Bamboo Import Europe dispone di una procedura di reclamo e tratta i reclami in conformità a tale procedura. Questa procedura di reclamo è disponibile in formato elettronico. Su richiesta del Consumatore, Bamboo Import Europe lo invierà per via elettronica o comunque gratuitamente al Consumatore.
    • Il Consumatore è tenuto a presentare reclami relativi all'esecuzione del Contratto o a difetti del Prodotto a Bamboo Import Europe entro 2 mesi dalla scoperta dei difetti da parte del Consumatore, descritti in modo completo e chiaro con foto del danno.
    • Ai reclami presentati all'Bamboo Import Europe sarà data risposta entro un periodo di 14 giorni di calendario, calcolati a partire dalla data di ricezione. Se si prevede che un reclamo richieda un tempo di elaborazione più lungo, Bamboo Import Europe risponderà entro il periodo di 14 giorni di calendario con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il Consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
    • In caso di reclami, il Consumatore deve innanzitutto rivolgersi a Bamboo Import Europe. Le parti faranno ogni sforzo per risolvere il reclamo di comune accordo entro un periodo di tempo ragionevole, di cui quattro (4) settimane sono considerate un minimo.
    • Se il reclamo non può essere risolto con una consultazione reciproca, sorge una controversia che è soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
    • Un reclamo non sospende gli obblighi di Bamboo Import Europe, a meno che Bamboo Import Europe non indichi diversamente per iscritto.

 

  • Se il reclamo è ritenuto giustificato da Bamboo Import Europe, quest'ultima, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i Prodotti consegnati.
  • PRIVACY E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
    • Se Bamboo Import Europe tratta dati personali, ciò avverrà in conformità ai requisiti del Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (Regolamento generale sulla protezione dei dati). L'informativa sulla privacy di Bamboo Import Europe è disponibile all'indirizzo https://bambooimport.com/privacy-beleid/.
  • CONTROVERSIE E LEGGE APPLICABILE
    • Tutte le offerte, le conferme d'ordine, gli accordi e gli ulteriori contratti stipulati tra Bamboo Import Europe e il Consumatore a cui si applicano i Termini e condizioni generali sono disciplinati esclusivamente dalla legge olandese. Se il Consumatore ha la sua residenza o dimora permanente al di fuori dei Paesi Bassi, ma all'interno dell'Unione Europea, il Consumatore sarà tutelato anche dalle disposizioni obbligatorie del paese in cui ha la sua residenza o dimora permanente.
    • Non si applica la Convenzione di Vienna sulle vendite.
    • Tutte le controversie relative alle offerte, alle conferme d'ordine, ai contratti e agli ulteriori accordi stipulati tra la Bamboo Import Europe e il Consumatore, saranno portate esclusivamente dinanzi al Tribunale di Amsterdam. Il Consumatore ha il diritto, per un periodo di un mese dal momento in cui Bamboo Import Europe ha invocato questo articolo per iscritto nei confronti del Consumatore, di scegliere un altro tribunale legalmente competente per la risoluzione di una controversia.

 

ALLEGATO I: MODELLO DI MODULO DI RITIRO

(compilare e restituire questo modulo solo se si desidera rescindere/annullare il Contratto)

 

A:

Bamboo Import Europe B.V.

Biesland 28, 1948 RJ Beverwijk, Paesi Bassi

E-mail: info@bambooimport.com

 

Con la presente comunico che ho deciso di recedere dal nostro contratto in data

- la vendita dei seguenti prodotti: [denominazione del prodotto]*.

- la fornitura del seguente contenuto digitale: [denominazione del contenuto digitale]*

- la fornitura del seguente servizio: [descrizione del servizio]*,

revocato/revocato*.

Ordinato il*/ricevuto il* [data dell'ordine per i servizi o data di ricevimento per i Prodotti].

[Nome del/i consumatore/i]

[Indirizzo(i) del consumatore]

[Firma del/i consumatore/i] (solo se il presente modulo è notificato su carta)

 

*Togliere ciò che non si applica o inserire ciò che si applica.

 

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI BAMBOO IMPORT EUROPE B.V.

  • DEFINIZIONI

Nelle presenti Condizioni Generali, i termini e le espressioni in maiuscolo elencati di seguito avranno il seguente significato:

AccordoUn accordo concluso tra Bamboo Import Europe e il Cliente nell'ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di Prodotti o la fornitura di Servizi, in cui, fino alla conclusione dell'accordo, su base esclusiva o in co-uso, vengono utilizzati uno o più mezzi di comunicazione a distanza o viene concluso un accordo al di fuori dello spazio di vendita di Bamboo Import Europe.

Bamboo Import EuropeBamboo Import Europe B.V.

ClienteQualsiasi persona fisica che non agisca nel corso di una professione o di un'attività commerciale e che stipuli un accordo con Bamboo Import Europe.

Supporto dati durevoleQualsiasi mezzo che consenta al cliente o a Bamboo Import Europe di memorizzare le informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da consentire la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.

Condizioni generali: questi termini e condizioni generali di Bamboo Import Europe.

Modello di modulo: il modello di modulo di recesso messo a disposizione da Bamboo Import Europe che il Cliente può compilare quando esercita il suo diritto di recesso, incluso nell'Allegato I delle presenti Condizioni Generali.

Parte o PartiBamboo Import Europe e il Cliente.

Prodotto o prodotti: beni consegnati da/o Bamboo Import Europe in conformità al Contratto.

Diritto di recesso: la possibilità per il Cliente di recedere dal Contratto entro il Periodo di Recesso.

Servizio o serviziI servizi forniti da Bamboo Import Europe al Cliente in conformità con l'Accordo.

Periodo di ritiro: il termine entro il quale il Cliente può avvalersi del suo Diritto di Recesso.

  • IDENTITÀ DEL BAMBÙ IMPORTATO IN EUROPA

Bamboo Import Europe B.V.

Biesland 28, 1948 RJ Beverwijk, Paesi Bassi

Tel.: +31 (0)251-313177

E-mail: info@bambooimport.com

Numero KvK: 65249763

Numero di identificazione IVA: NL8560.37.369.B01

 

  • APPLICABILITÀ
    • Le presenti Condizioni generali si applicano a tutte le offerte fatte dalla Bamboo Import Europe, a tutti gli accordi conclusi tra la Bamboo Import Europe e il Cliente e a tutti gli ordini effettuati tra la Bamboo Import Europe e il Cliente.
    • Le deroghe alle presenti Condizioni Generali sono possibili solo se concordate per iscritto tra le Parti o in modo tale da poter essere memorizzate dal Cliente in modo accessibile su un supporto dati durevole. Le presenti Condizioni Generali non possono essere derogate a svantaggio del Cliente.
    • Altri termini e condizioni generali sono espressamente rifiutati da Bamboo Import Europe.
    • Prima della stipula di un Contratto, le Condizioni Generali saranno messe a disposizione del Cliente. Se ciò non è ragionevolmente possibile prima della stipula del Contratto, la Bamboo Import Europe indicherà come e dove le Condizioni generali possono essere reperite e consultate dal Cliente. Su richiesta del Cliente, le Condizioni Generali saranno inviate per via elettronica o in altro modo e gratuitamente.
    • Nel caso in cui il Contratto venga concluso per via elettronica, in deroga alla clausola 3.4 e prima della conclusione del Contratto, il testo delle presenti Condizioni Generali può essere messo a disposizione del Cliente per via elettronica in modo tale da poter essere facilmente memorizzato dal Cliente su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile prima della conclusione del Contratto, verrà indicato dove le Condizioni Generali possono essere reperite e consultate elettronicamente e che, su richiesta del Cliente, le Condizioni Generali saranno inviate elettronicamente o in altro modo e gratuitamente.
    • Nel caso in cui, oltre alle presenti Condizioni Generali, si applichino condizioni specifiche di prodotto o di servizio, si applicheranno di conseguenza i paragrafi precedenti della presente clausola e il Cliente potrà, in caso di conflitto tra le Condizioni Generali, fare sempre affidamento sulla disposizione applicabile più favorevole per lui/lei.
    • In caso di conflitto tra le disposizioni delle presenti Condizioni Generali e le disposizioni del Contratto, le disposizioni del Contratto prevarranno sulle Condizioni Generali.
    • Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali sia ritenuta illegale, invalida, nulla o altrimenti inapplicabile (in tutto o in parte), (i) tale disposizione illegale, invalida, nulla o inapplicabile non pregiudicherà la validità o l'applicabilità di qualsiasi altra disposizione delle presenti Condizioni Generali e (ii) la disposizione in questione sarà sostituita da una disposizione che rifletta il più possibile l'intento della disposizione illegale, invalida, nulla o inapplicabile.
    • Tutte le situazioni non coperte dalle presenti Condizioni Generali devono essere valutate "nello spirito" delle presenti Condizioni Generali.
    • Le incertezze relative all'interpretazione o al contenuto di una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali devono essere interpretate "nello spirito" delle stesse.
    • Le presenti Condizioni generali possono essere modificate da Bamboo Import Europe in qualsiasi momento. Le modifiche alle Condizioni generali entreranno in vigore 30 giorni di calendario dopo il giorno in cui il Cliente è stato informato delle modifiche. Le modifiche si applicano anche agli Accordi esistenti. Se il Cliente non intende accettare la/e modifica/e, può risolvere il Contratto in conformità alle disposizioni della clausola 11 delle presenti Condizioni generali.
    • Questa è una traduzione della versione olandese delle Condizioni generali dell'Bamboo Import Europe. Il testo olandese delle presenti Condizioni generali prevarrà in ogni momento.

  • L'OFFERTA
    • La Bamboo Import Europe fa l'offerta per iscritto o per via elettronica. L'offerta non è vincolante. Bamboo Import Europe ha il diritto di cambiare e modificare l'offerta. Se un'offerta ha una validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta.
    • L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei Prodotti e/o Servizi offerti, del prezzo e degli altri costi per il Cliente. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte del Cliente. Se Bamboo Import Europe utilizza immagini, queste forniscono una rappresentazione fedele dei Prodotti e/o Servizi offerti. Bamboo Import Europe non è vincolata da errori evidenti o da errori nell'offerta.
    • Nella misura in cui l'offerta contiene immagini e specifiche, queste sono indicative e destinate esclusivamente a dare un'impressione generale dei Prodotti. Le foto del prodotto possono differire dal prodotto reale in offerta. Questo non può essere motivo di risarcimento o di risoluzione del Contratto.
    • Ogni offerta contiene tali informazioni al fine di chiarire i diritti e gli obblighi del Cliente connessi all'accettazione dell'offerta.

  • L'ACCORDO
    • Il Contratto è concluso, fatte salve le disposizioni della clausola 5.4, nel momento in cui il Cliente accetta l'offerta e soddisfa le condizioni ivi previste.
    • Se il Cliente ha accettato l'offerta per via elettronica, la Bamboo Import Europe confermerà la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica e senza indugio. Finché il ricevimento dell'accettazione non è stato confermato dalla Bamboo Import Europe, il Cliente può risolvere il Contratto.
    • Se l'Accordo viene concluso per via elettronica, la Bamboo Import Europe adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la trasmissione elettronica dei dati e garantirà un ambiente web sicuro. Se il Cliente è in grado di pagare elettronicamente, Bamboo Import Europe osserverà misure di sicurezza adeguate a tale riguardo.
    • La Bamboo Import Europe ha il diritto di indagare, nell'ambito delle norme di legge, se il Cliente è in grado di adempiere agli obblighi di pagamento previsti dal Contratto, nonché tutti i fatti e le circostanze importanti per una conclusione responsabile del Contratto. Se, sulla base di tale indagine, l'Bamboo Import Europe ha buone ragioni per non concludere l'accordo, ha il diritto di rifiutare un ordine o una domanda o di imporre condizioni speciali alla sua esecuzione.
    • La Bamboo Import Europe invierà al cliente le seguenti informazioni relative al prodotto o al servizio, per iscritto o in modo che possano essere memorizzate dal cliente in modo accessibile su un supporto dati durevole:
      • l'indirizzo dell'ufficio della Bamboo Import Europe presso il quale il Cliente può presentare eventuali reclami;
      • le condizioni e le modalità di esercizio del Diritto di Recesso da parte del Cliente, o una chiara dichiarazione di esclusione del Diritto di Recesso;
      • le informazioni sulle garanzie e sull'assistenza post-vendita esistente;
      • i dati inclusi nella clausola 4.2 delle presenti Condizioni generali, a meno che Bamboo Import Europe non li abbia già forniti al Cliente prima dell'esecuzione del Contratto;
      • i requisiti per la risoluzione del Contratto se il Contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.

 

  • Nel caso di una transazione ad esecuzione continuata, ossia di un Contratto relativo a una serie di Prodotti e/o Servizi il cui obbligo di fornitura e/o acquisto è ripartito nel tempo, la disposizione di cui alla clausola 5.5 si applicherà solo alla prima consegna.
  • Ogni Contratto viene stipulato sotto la condizione preliminare di una sufficiente disponibilità dei Prodotti in questione.
  • DIRITTO DI RECESSO DEL CLIENTE

Diritto di recesso per i prodotti

  • Entro un periodo di 14 giorni di calendario dall'acquisto di un Prodotto, il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto senza fornire alcuna motivazione. Il Periodo di recesso inizia il giorno successivo al ricevimento del Prodotto da parte (i) del Cliente o (ii) di un rappresentante designato in anticipo dal Cliente e comunicato a Bamboo Import Europe.
  • Durante il Periodo di Recesso, il Cliente dovrà maneggiare il Prodotto e il suo imballaggio con la dovuta cura. Egli/ella dovrà disimballare o utilizzare il Prodotto solo nella misura necessaria per poter valutare se desidera conservare il Prodotto. Bamboo Import Europe applica il principio secondo cui il Cliente può maneggiare e ispezionare il Prodotto solo come farebbe in un negozio. Il Cliente sarà responsabile di qualsiasi riduzione di valore del Prodotto che risulti da una manipolazione del Prodotto che vada oltre quanto consentito dalla presente clausola e che non sia necessaria per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Se il Prodotto è danneggiato a causa di una manipolazione negligente da parte del Cliente, quest'ultimo sarà responsabile di qualsiasi diminuzione di valore del Prodotto. Il Cliente non sarà responsabile di eventuali diminuzioni di valore del Prodotto se la Bamboo Import Europe non gli ha fornito tutte le informazioni richieste dalla legge sul Diritto di Recesso prima o al momento della stipula del Contratto.
  • Se il Cliente esercita il diritto di recesso, deve restituire alla Bamboo Import Europe il Prodotto con tutti gli accessori consegnati e - se ragionevolmente possibile - nello stato e nell'imballaggio originali, secondo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dalla Bamboo Import Europe.
  • Nel caso in cui il Cliente desideri esercitare il proprio diritto di recesso, deve informare Bamboo Import Europe entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del Prodotto. Il Cliente deve informare la Bamboo Import Europe di questo fatto utilizzando il Modulo o un altro mezzo di comunicazione come la posta elettronica. Dopo aver notificato l'esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire il Prodotto alla Bamboo Import Europe entro 14 giorni di calendario. Il Cliente deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita in tempo, ad esempio tramite una prova di invio.
  • Se, dopo la scadenza dei periodi specificati nella presente clausola 6, il Cliente non ha indicato di voler esercitare il Diritto di Recesso e non ha restituito il Prodotto a Bamboo Import Europe, l'acquisto del/i Prodotto/i sarà un fatto.
  • L'onere della prova per il corretto e tempestivo esercizio del Diritto di Recesso è a carico del Cliente.
  • I prodotti realizzati su ordinazione, segati o altrimenti lavorati non possono essere restituiti a Bamboo Import Europe, a meno che le Parti non abbiano concordato diversamente.

Diritto di recesso per i Servizi e i contenuti digitali non forniti su un supporto tangibile

  • Entro 14 giorni di calendario a partire dal giorno successivo alla stipula del Contratto, il Cliente può recedere dal Contratto per la fornitura di Servizi e/o dal Contratto per la fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto tangibile, senza fornire alcuna motivazione.
  • Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà attenersi alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite da Bamboo Import Europe al momento dell'offerta e/o al più tardi al momento della consegna.

Esclusione del diritto di recesso

  • La Bamboo Import Europe ha il diritto di escludere il diritto di recesso se (i) la Bamboo Import Europe lo ha espressamente indicato nell'offerta o (ii) la Bamboo Import Europe lo ha comunicato tempestivamente al cliente prima della stipula del contratto. Oltre agli eventi specificati dalla legge, l'esclusione del Diritto di Recesso è possibile in caso di:
    • Prodotti realizzati secondo le specifiche del Cliente, che non sono prefabbricati e che sono realizzati sulla base di una scelta o decisione individuale del Cliente, o che sono chiaramente destinati a una persona specifica;
    • Prodotti di natura chiaramente personale;
    • Prodotti che non possono essere restituiti a causa della loro natura;
    • Prodotti che si rovinano o invecchiano rapidamente;
    • Prodotti il cui prezzo è soggetto alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'Bamboo Import Europe non ha alcuna influenza;
    • Prodotti acquistati in un'asta pubblica, che si intende come un metodo di vendita in cui i Prodotti sono offerti da Bamboo Import Europe al Cliente che partecipa o ha l'opportunità di partecipare all'asta di persona, sotto la guida di un banditore, e in cui l'offerente vincente è obbligato ad acquistare i Prodotti;
    • Prodotti che dopo la consegna sono per loro natura irrevocabilmente mescolati con altri Prodotti;
    • Prodotti danneggiati dal Cliente dopo la consegna;
    • Prodotti la cui consegna è iniziata prima della scadenza del Periodo di Recesso, con il consenso espresso del Cliente;
    • Prodotti per i quali il Cliente ha dichiarato di rinunciare al diritto di recesso una volta che la Bamboo Import Europe abbia adempiuto ai propri obblighi ai sensi del Contratto; e/o
    • Prodotti di cui non è possibile dimostrare l'acquisto da parte del Cliente presso Bamboo Import Europe.

 

Costi in caso di recesso

  • Le spese di restituzione dei Prodotti saranno a carico del Cliente. La Bamboo Import Europe non si farà carico di tali costi, a meno che le Parti non abbiano concordato diversamente.
  • Nel caso in cui il Cliente invochi il diritto di recesso, la Bamboo Import Europe rimborserà il prezzo pagato per i Prodotti restituiti, comprese le spese di consegna eventualmente addebitate, non appena ragionevolmente possibile e comunque non oltre 14 giorni di calendario dal recesso. La condizione per il rimborso è che i Prodotti siano stati ricevuti da Bamboo Import Europe in buone condizioni o che il Cliente possa fornire una prova conclusiva della completa restituzione. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, a meno che il Cliente non accetti espressamente un metodo di pagamento diverso.
  • Se il Cliente ha optato per un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica, la Bamboo Import Europe non è tenuta a rimborsare i costi aggiuntivi per il metodo più costoso.
  • PREZZO
    • Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei Prodotti e/o Servizi offerti non subiranno aumenti, fatta eccezione per le variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.
    • Nonostante la clausola 7.1, la Bamboo Import Europe può offrire Prodotti o Servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo della Bamboo Import Europe. L'offerta deve indicare che il prezzo è soggetto a fluttuazioni e che il prezzo indicato nell'offerta è un prezzo indicativo.
    • Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla stipula del Contratto sono consentiti solo se conseguenti a leggi e/o regolamenti. In tal caso, il Cliente ha il diritto di rescindere il Contratto.
    • Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la stipula del Contratto sono consentiti solo se l'Bamboo Import Europe ha stipulato questo e:
      • sono il risultato di leggi e/o regolamenti; oppure
      • il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto a partire dal giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.

 

  • I prezzi indicati nell'offerta di Prodotti e/o Servizi sono comprensivi di IVA. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di battitura. Bamboo Import Europe non si assume alcuna responsabilità per danni e/o reclami derivanti da errori di stampa e di battitura. In caso di errori di stampa e di battitura, Bamboo Import Europe non sarà obbligata a consegnare il Prodotto in base al prezzo errato.

 

  • PAGAMENTO
    • Se non diversamente concordato nel Contratto, gli importi dovuti dal Cliente devono essere pagati entro 14 giorni di calendario dall'inizio del Periodo di Recesso di cui all'articolo 6.1 delle presenti Condizioni Generali, o in assenza di un Periodo di Recesso entro 14 giorni di calendario dalla consegna del Prodotto. Nel caso di un Accordo per la fornitura di Servizi, il periodo di pagamento decorre dal giorno successivo a quello in cui il Cliente riceve la conferma dell'Accordo.
    • La Bamboo Import Europe ha il diritto di richiedere al Cliente un anticipo non superiore alla metà del prezzo. L'Accordo non sarà eseguito dalla Bamboo Import Europe finché non avrà ricevuto l'acconto.
    • Il Cliente è tenuto a pagare il prezzo per intero, a meno che le Parti non abbiano concordato che il Cliente possa pagare in più rate. Se è stato concordato un pagamento rateale, il Cliente dovrà pagare il prezzo in base alle rate e alle percentuali concordate.
    • Il Cliente è tenuto a segnalare senza indugio a Bamboo Import Europe eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati.
    • Se il Cliente non adempie ai suoi obblighi di pagamento, o non lo fa in tempo, la Bamboo Import Europe invierà al Cliente un sollecito di pagamento, gratuitamente, dandogli la possibilità di adempiere ai suoi obblighi di pagamento entro un periodo di 14 giorni di calendario. Se il pagamento non viene effettuato entro il termine specificato nel sollecito di pagamento, il Cliente dovrà pagare gli interessi legali sull'importo dovuto e la Bamboo Import Europe ha il diritto di addebitare le spese di riscossione extragiudiziale da essa sostenute. Tali spese di riscossione ammontano a un massimo di: (a) 15% sugli importi arretrati fino a 2.500 EUR, con un minimo di 40 EUR; (b) 10% sui successivi 2.500 EUR; e (c) 5% sui successivi 5.000 EUR. La Bamboo Import Europe può discostarsi dai suddetti importi e percentuali a favore del Cliente.
    • La Bamboo Import Europe ha il diritto di trattenere o reclamare il Prodotto se il Cliente non adempie a un obbligo dovuto e pagabile, a meno che l'inadempienza non giustifichi tale ritenzione o reclamazione.
  • CONSEGNA E PRESTAZIONI
    • L'Bamboo Import Europe deve prestare la massima attenzione nell'accettare ed eseguire l'Accordo.
    • La Bamboo Import Europe consegnerà i Prodotti all'indirizzo di consegna fornito dal Cliente. I Prodotti sono a rischio del Cliente a partire dal momento della consegna.
    • Fatta salva la clausola 9.4, la Bamboo Import Europe consegnerà i Prodotti non appena ragionevolmente possibile, ma non oltre 30 giorni di calendario dalla stipula del Contratto, a meno che le Parti non abbiano concordato un periodo di consegna diverso. Se la consegna è ritardata o se un ordine non può essere evaso o può essere evaso solo in parte, il Cliente ne sarà informato entro 30 giorni di calendario dall'ordine. In tal caso, il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto, senza spese, e Bamboo Import Europe rimborserà l'importo pagato dal Cliente non appena ragionevolmente possibile, ma non oltre 14 giorni dalla risoluzione. Il Cliente non avrà diritto ad alcun risarcimento.
    • Tutti i termini di consegna sono indicativi. Il Cliente non può trarre alcun diritto dai termini di consegna indicati. Il superamento di un termine di consegna non dà al Cliente il diritto a un risarcimento.
    • Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei Prodotti è a carico della Bamboo Import Europe fino al momento della consegna al Cliente o a un rappresentante preventivamente designato dal Cliente e comunicato alla Bamboo Import Europe, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente.
    • La Bamboo Import Europe può rifiutare un ordine di più Prodotti con un periodo di consegna diverso, a condizione che ne abbia informato il Cliente prima della stipula del Contratto.

 

  • GARANZIA
    • Bamboo Import Europe dichiara e garantisce che i Prodotti e/o i Servizi sono conformi al Contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di idoneità e solidità e alle leggi e/o ai regolamenti vigenti alla data di conclusione del Contratto.
    • La garanzia fornita da Bamboo Import Europe cessa di essere valida se un difetto è il risultato di un uso scorretto, negligente o incompetente del Prodotto e/o del Servizio da parte del Cliente o se il difetto è il risultato di modifiche, riparazioni o altri adattamenti del Prodotto e/o del Servizio effettuati dal Cliente o da terzi. Bamboo Import Europe non è responsabile di eventuali danni derivanti da tali difetti.
    • La garanzia non copre i difetti dei prodotti causati dalla normale usura o da danni dovuti a circostanze al di fuori del controllo di Bamboo Import Europe, comprese le condizioni atmosferiche e le caratteristiche naturali del prodotto.
    • La garanzia non si applica se i Prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati maneggiati con noncuranza o contrariamente alle istruzioni della Bamboo Import Europe e/o alle istruzioni di imballaggio, e/o se il difetto è in tutto o in parte il risultato di leggi e/o regolamenti che sono stati o saranno imposti sulla natura o sulla qualità dei materiali utilizzati.
    • Bamboo Import Europe ha informato il Cliente sulle caratteristiche dei Prodotti e il Cliente è consapevole che il bambù è un prodotto naturale. L'Bamboo Import Europe non influisce in alcun modo sulle caratteristiche naturali del bambù. Quanto segue può influire sui Prodotti:
      • I pali di bambù possono presentare crepe verticali. Come il legno, il bambù si espande o si restringe quando si verificano variazioni di temperatura o umidità. Tuttavia, le crepe non compromettono l'integrità strutturale del bambù;
      • Lo scolorimento dei prodotti dovuto al sole, all'umidità o alla muffa può interessare il bambù. A causa del materiale naturale, questo è associato a prodotti biologici per esterni come il bambù; e/o
      • A causa dell'utilizzo di materiali naturali, le dimensioni e i colori possono differire dalle specifiche e dalle illustrazioni del prodotto.

Con la stipula del Contratto, il Cliente accetta (i) che le caratteristiche naturali possono influire sui Prodotti e (ii) che la garanzia non può essere invocata per questi eventi.

  • Una garanzia fornita dalla Bamboo Import Europe, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le richieste legali che il cliente può avere nei confronti della Bamboo Import Europe ai sensi dell'Accordo.
  • Eventuali difetti o errori nei prodotti consegnati devono essere segnalati per iscritto a Bamboo Import Europe entro 2 mesi dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni nuove.
  • Il periodo di garanzia di Bamboo Import Europe corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, Bamboo Import Europe non sarà mai responsabile dell'idoneità finale dei Prodotti per ogni singola applicazione da parte del Cliente, né di alcun consiglio relativo all'uso o all'applicazione dei Prodotti.
  • DURATA E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
    • Il Cliente può recedere dal Contratto stipulato a tempo indeterminato e che prevede la regolare fornitura di Prodotti e/o Servizi, in qualsiasi momento, nel rispetto delle regole di recesso concordate e con un periodo di preavviso non superiore a un mese.
    • Il Cliente può recedere dal Contratto stipulato per un periodo di tempo determinato e che prevede la regolare fornitura di Prodotti e/o Servizi, in qualsiasi momento al termine della durata stabilita, nel rispetto delle regole di risoluzione concordate e con un periodo di preavviso non superiore a un mese.

 

  • Il Cliente può recedere dagli accordi di cui ai paragrafi precedenti della presente clausola:
    • in qualsiasi momento e non limitato alla cessazione in un momento specifico o in un periodo specifico;
    • almeno nello stesso modo in cui sono stati sottoscritti da lui/lei; e
    • sempre con lo stesso periodo di preavviso che l'Bamboo Import Europe ha stabilito per sé.

 

  • Se un Contratto ha una durata superiore a un anno, il Cliente può rescindere il Contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un periodo di preavviso non superiore a un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità non si oppongano alla rescissione prima della fine del periodo concordato.
  • PROCEDURA DI RECLAMO
    • L'Bamboo Import Europe dispone di una procedura di reclamo e gestisce i reclami in conformità a tale procedura. La procedura di reclamo è disponibile in formato elettronico. Su richiesta del Cliente, la Bamboo Import Europe invierà la procedura di reclamo al Cliente per via elettronica o in altro modo e gratuitamente.
    • Il Cliente deve presentare a Bamboo Import Europe reclami sull'esecuzione del Contratto o sui difetti del Prodotto entro 2 mesi dalla scoperta dei difetti, in modo completo e chiaramente descritto, comprese le fotografie dei rispettivi danni.
    • Ai reclami presentati all'Bamboo Import Europe viene data risposta entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, la Bamboo Import Europe risponderà entro il periodo di 14 giorni di calendario con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il cliente può aspettarsi una risposta più dettagliata.
    • In caso di reclamo, il Cliente deve innanzitutto rivolgersi a Bamboo Import Europe. Le parti si impegnano a risolvere il reclamo con una consultazione reciproca entro un termine ragionevole, considerando come minimo quattro (4) settimane.
    • Se il reclamo non può essere risolto con una consultazione reciproca, si aprirà una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
    • Un reclamo non sospende gli obblighi della Bamboo Import Europe, a meno che la Bamboo Import Europe non indichi diversamente per iscritto.
    • Se il reclamo è ritenuto giustificato, la Bamboo Import Europe, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i Prodotti consegnati.

  • PRIVACY E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
    • Nel caso in cui Bamboo Import Europe tratti dati personali, ciò avverrà in conformità ai requisiti del Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (Regolamento generale sulla protezione dei dati). L'informativa sulla privacy di Bamboo Import Europe è disponibile all'indirizzo https://bambooimport.com/privacy-beleid/.

  • LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
    • Tutte le offerte, le conferme d'ordine, i contratti e qualsiasi altro accordo stipulato tra la Bamboo Import Europe e il cliente a cui si applicano le Condizioni generali sono disciplinati dalle leggi dei Paesi Bassi. Se il Cliente ha la sua residenza permanente al di fuori dei Paesi Bassi, ma all'interno dell'Unione Europea, il Cliente sarà tutelato anche da tutti i diritti e le norme obbligatorie del paese in cui risiede.
    • La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci non è applicabile.

 

  • Tutte le controversie derivanti da o connesse alle offerte, alle conferme d'ordine, agli Accordi e a qualsiasi altro accordo stipulato tra la Bamboo Import Europe e il Cliente, saranno risolte esclusivamente dal tribunale competente di Amsterdam, Paesi Bassi. Per un periodo di un mese dopo che la Bamboo Import Europe ha invocato per iscritto il presente articolo nei confronti del Cliente, quest'ultimo ha il diritto di optare per la risoluzione della controversia da parte di un altro tribunale competente in base alle leggi e ai regolamenti obbligatori.

 

ALLEGATO I: MODELLO DI MODULO PER IL RITIRO

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal Contratto)

 

A:

Bamboo Import Europe B.V.

Biesland 28, 1948 RJ Beverwijk, Paesi Bassi

E-mail: info@bambooimport.com

 

Con la presente, io/noi* vi informiamo che ho/abbiamo deciso di rescindere il nostro contratto in data

- l'acquisto dei seguenti prodotti: [descrizione del prodotto]*.

- la fornitura dei seguenti contenuti digitali: [descrizione del contenuto digitale]*.

- la fornitura del seguente servizio: [descrizione del servizio]*,

Ordinato il*/ricevuto il* [data dell'ordine per i servizi o data di ricevimento per i Prodotti].

[Nome del/i cliente/i]

[Indirizzo/i del cliente]

(solo se il presente modulo viene fornito su carta)

 

*Cancellare ciò che non si applica o compilare ciò che si applica.

 

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