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Payez et à la caisse

Nous tenterons de répondre à toutes vos questions sur cette page.

Options de paiement

Bamboo Import utilise un environnement Internet sécurisé dès que vous commencez le processus de paiement. De cette façon, les autres n'auront pas la possibilité de vérifier secrètement votre commande. Les détails de votre transaction sont envoyés de manière cryptée via une connexion SSL. Aucun logiciel spécial n'est nécessaire pour payer avec SSL. Vous reconnaîtrez une connexion SSL sécurisée au "verrou vert" de votre navigateur.
Dans la boutique en ligne, vous pouvez payer avec iDEAL, Bancontact/Mistercash, Visa, Mastercard et des chèques-cadeaux ou des bons de réduction Bamboo Import. Il est également possible de payer par virement manuel. Veuillez contacter le service à la clientèle. Dans le magasin, vous pouvez payer par carte bancaire ou en espèces. Tous les modes de paiement sont gratuits, nous ne facturons pas de frais de paiement. Malheureusement, nous n'acceptons pas d'autres modes de paiement tels que le paiement après réception des produits, les versements échelonnés, le paiement à la porte, les chèques-cadeaux ou le virement bancaire.
Il n'est possible de payer en espèces que si vous vous rendez dans nos locaux. boutique à Beverwijk. Malheureusement, nous n'acceptons pas les paiements en espèces à la porte ou au bureau de poste.
Oui. Lorsque vous passez une commande avec votre carte Visa ou Mastercard, le montant est réservé sur votre carte de crédit. La facturation effective sera effectuée après la livraison. De cette façon, vous payez après coup.
Non, il n'est malheureusement pas possible d'échanger un bon d'achat VVV avec nous.
Les détails de notre compte sont les suivants : IBAN-nummer: NL79RABO0105772380 Code SWIFT : RABONL2U Lors du paiement, mentionnez toujours le numéro de commande avec la référence du paiement. Vous pouvez trouver le numéro de commande dans la confirmation de commande que vous avez reçue de notre part après avoir passé votre commande. Ce n'est pas la même chose que le numéro de commande sur le site web !

chèques-cadeaux et bons de réduction

Tu parles ! Si vous voulez surprendre quelqu'un ou lui faire plaisir, offrez-lui un chèque-cadeau de Bamboo Import ! Vous pouvez choisir vous-même le montant du bon d'achat. Commandez le chèque-cadeau en envoyant un courriel à l'adresse suivante le service clientèle. Des bons de réduction Bamboo Import peuvent être gagnés en participant au concours concours photo.
Saisissez le code du cadeau ou de la réduction dans l'écran de paiement. Le montant d'un bon d'achat est visible en tant que montant total de la remise lors du passage à la caisse. Si le montant de votre commande dépasse le montant du bon d'achat, vous payez le montant restant d'une autre manière. Si vous n'utilisez pas le crédit d'un bon d'achat, le solde restant restera sur votre bon d'achat. Après avoir terminé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande à l'adresse électronique que vous avez indiquée. La confirmation indiquera les prix nets par article, y compris la réduction accordée par l'utilisation du code. Bien sûr, vous pouvez également utiliser le chèque-cadeau et le code de réduction pour notre boutique. Toutefois, une carte cadeau ne peut être échangée contre de l'argent ou créditée sur votre compte.
Nos chèques-cadeaux et bons de réduction ont une date d'expiration. Vous ne pouvez pas utiliser les chèques-cadeaux ou les coupons de réduction après la date d'expiration. Vous pouvez trouver la date d'expiration dans l'e-mail contenant votre code de coupon. Votre chèque-cadeau ou votre bon de réduction fonctionne, mais vous recevez un message d'erreur ? Alors, s'il vous plaît. contacter avec nous.
Par défaut, un chèque-cadeau ou un bon de réduction est valable pendant un an. Il ne peut pas être prolongé.
Vous ne savez plus combien d'argent il reste sur votre carte cadeau ou votre coupon ? Pas de problème. Placez n'importe quel produit dans votre panier et consultez votre "commande". Saisissez le code de votre bon d'achat, et le crédit apparaîtra automatiquement dans le calcul du total. Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter. contacter Veuillez nous contacter. Grâce au code figurant sur votre carte-cadeau ou votre coupon, nous pouvons savoir combien d'argent il reste sur celui-ci.
Malheureusement, il n'est pas possible d'utiliser un code de réduction ou un chèque-cadeau après avoir passé une commande. Si la commande n'a pas encore quitté notre entrepôt, vous pouvez annuler la commande dans "mes commandes" dans votre Bamboo Import. compte et le placer à nouveau avec le code de réduction. Vous pouvez également utiliser le code de réduction ou le bon d'achat pour votre prochaine commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez perdu votre chèque-cadeau ou votre code de réduction. Nous ne pouvons rien promettre, mais il y a peut-être encore quelque chose dans nos archives. Veuillez contacter contacter avec notre équipe du service clientèle.
Avez-vous payé avec une carte cadeau mais renvoyé le produit commandé ou annulé la commande ? Dans ce cas, nous ne rembourserons pas l'argent de la carte cadeau, mais nous mettrons la valeur de la carte cadeau à disposition sous forme de crédit d'achat. Seul notre service clientèle peut demander un crédit d'achat pour vous. Prenez contacter Veuillez nous contacter pour mettre en place le crédit lorsque vous voulez commander quelque chose.

Échec ou rejet du paiement

Votre paiement par carte de crédit a-t-il été rejeté ? Les paiements liés à une carte de crédit sont contrôlés en raison de leur sensibilité à la fraude. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous dire pourquoi le paiement a été rejeté. Bien entendu, nous partons du principe que vous ne commettez pas de fraude, mais nous devons garder secrètes les méthodes de vérification. Votre commande a été annulée automatiquement et aucun paiement ne sera effectué. Voulez-vous toujours recevoir votre commande ? Ensuite, placez-le à nouveau et choisissez iDEAL ou Bancontact/Mistercash comme mode de paiement.
Les paiements liés à une carte de crédit sont contrôlés en raison de leur vulnérabilité à la fraude. Nous considérons qu'il est important de protéger nos clients contre les fraudeurs. Les paiements sont approuvés ou rejetés objectivement et automatiquement sur la base d'un grand nombre de critères. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous dire pourquoi le paiement a été rejeté. Bien entendu, nous partons du principe que vous ne commettez pas de fraude, mais nous devons garder secrètes les méthodes de vérification.
Parfois, il faut plus de temps pour que notre site Web reconnaisse que vous avez payé. En effet, la réception des paiements peut prendre jusqu'à une heure. Veuillez vérifier si de l'argent a été déduit de votre compte. L'argent a été débité de votre compte, mais vous n'avez pas encore reçu de confirmation de commande ? Nous vous conseillons alors d'attendre que l'heure soit passée. Vous n'avez toujours pas reçu de confirmation de commande après une heure ? Alors, s'il vous plaît. contacter Veuillez contacter notre service clientèle. Grâce à votre numéro de transaction, nous pouvons vous aider rapidement. Il est toujours indiqué sur la note de débit. Aucune somme n'a été débitée ? Dans ce cas, le paiement n'a pas abouti et vous ne perdrez de toute façon pas d'argent. Vous pouvez alors repasser votre commande.
Vérifiez si l'argent a été débité. L'argent a été débité mais vous n'avez pas encore reçu de confirmation de commande ? Nous vous conseillons alors d'attendre un peu. Il peut s'écouler jusqu'à une heure avant que nous recevions les paiements. Vous n'avez toujours pas reçu de confirmation de commande après une heure ? Alors, s'il vous plaît. contacter Veuillez contacter notre service clientèle. Grâce à votre numéro de transaction, nous pouvons vous aider rapidement. Cela est toujours indiqué sur la note de débit. Aucune somme n'a été débitée ? Dans ce cas, le paiement n'a pas abouti et vous ne perdrez de toute façon pas d'argent. Vous pouvez alors repasser votre commande.

Factures

Vous recevrez la facture de votre commande par e-mail dès que nous aurons reçu votre paiement. Vous ne trouvez pas votre facture ? Veuillez envoyer un e-mail Veuillez l'envoyer à notre service clientèle en mentionnant le numéro de commande. Nous vous enverrons alors immédiatement la facture correcte. Vous avez des questions sur votre facture d'entreprise ? Veuillez contacter votre responsable de compte.
Il y a un problème avec votre facture ? Nous pouvons vérifier si nous pouvons encore l'ajuster pour vous. Veuillez nous indiquer aussi précisément que possible ce qui ne va pas. Une facture peut être modifiée dans les 30 jours suivant sa création. Nous vous enverrons une facture de crédit qui annulera votre facture actuelle. Vous recevrez une nouvelle facture modifiée dans votre boîte aux lettres dans les 3 jours ouvrables. Veuillez contacter contacter Contactez le service clientèle. Vous avez des questions sur votre facture d'entreprise ? Veuillez contacter votre gestionnaire de compte.
Voulez-vous ajouter une référence à votre facture ? Ou bien vous souhaitez modifier l'adresse de votre facture, par exemple parce que vous avez fait une erreur de frappe ou parce que vous vivez à l'étranger ? Alors, s'il vous plaît. contacter Veuillez contacter notre service clientèle. Votre facture peut être modifiée dans les 30 jours suivant sa création. Nous vous enverrons une facture de crédit qui annulera votre facture actuelle. Dans les 3 jours ouvrables, vous recevrez une nouvelle facture modifiée dans votre boîte aux lettres. Vous avez des questions sur votre facture d'entreprise ? Veuillez contacter votre gestionnaire de compte.

Paiements rétroactifs

Une fois que nous aurons reçu et traité votre retour, nous vous rembourserons. La rapidité avec laquelle le remboursement est crédité sur votre compte dépend de votre méthode de paiement. Nous remboursons toujours dans les 3 jours ouvrables suivant le traitement du retour. Le montant n'est toujours pas sur votre compte après 5 jours ouvrables ? Veuillez contacter notre service clientèle.
Dès que nous aurons traité l'annulation, nous vous rembourserons. La rapidité avec laquelle l'argent arrive sur votre compte dépend de votre mode de paiement.
  • iDEAL : dans les 3 jours ouvrables
  • Carte de crédit : la réservation sera annulée après 3 jours.
  • Virement bancaire : dès que nous recevons l'argent, nous le remboursons dans les 3 jours ouvrables.
Vous ne pouvez malheureusement pas vérifier l'état de votre remboursement, mais nous vous assurons que le paiement sera effectué dans les 3 jours ouvrables suivant l'annulation de votre commande ou dans les 3 jours ouvrables suivant le traitement de votre retour. Le montant n'est toujours pas sur votre compte après 5 jours ouvrables ? Veuillez contacter notre service clientèle.
Le temps nécessaire pour que le remboursement soit crédité sur votre compte varie d'une banque à l'autre. Avez-vous retourné votre commande ? Nous remboursons toujours dans les 3 jours ouvrables suivant le traitement du retour. Avez-vous annulé votre commande ? Dès que nous aurons traité l'annulation, nous vous rembourserons. Vous recevrez votre argent sur votre compte dans les 3 jours ouvrables. Le montant n'est toujours pas sur votre compte après 5 jours ouvrables ? Veuillez contacter notre service clientèle.
Nous vous rembourserons le montant sur le mode de paiement que vous avez utilisé. Par exemple, si vous avez payé avec iDEAL, vous serez remboursé en conséquence. Avez-vous payé avec un chèque-cadeau ou un bon de réduction ? Ensuite, l'argent sera remboursé sous la forme d'un nouveau bon. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque l'argent aura été remboursé et/ou lorsque vous recevrez un nouveau bon. Seul notre service clientèle peut créer un nouveau bon d'achat pour vous. Veuillez nous contacter pour mettre en place le crédit lorsque vous voulez commander quelque chose.
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