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Garantie und Reparaturen

Wir werden versuchen, alle Ihre Fragen auf dieser Seite zu beantworten.

Garantie und Reparaturen

Bamboo Import Europe BV bietet eine Garantie auf einen Teil seiner Produktpalette. Bitte sehen Sie sich die Produkte an. Die Garantie deckt nur Fabrikationsfehler oder unsachgemäße Verarbeitung ab. Um als mangelhaft zu gelten und somit unter die Garantie zu fallen, muss der Mangel an mindestens 20% des Produkts erkennbar sein.
Bambus ist ein Naturprodukt. Daher gibt es eine Reihe von natürlichen Eigenschaften, die nicht von der Garantie abgedeckt sind:
  1. Vertikale Risse können/werden in Bambusrohren, Bambusmatten und Bambussieben auftreten. Risse fallen nicht unter die Garantie. Wie Holz dehnt sich Bambus bei Temperatur- und Feuchtigkeitsschwankungen aus oder schrumpft. Die Risse beeinträchtigen jedoch nicht die strukturelle Integrität des Bambus.
  2. Die Verfärbung von Bambusprodukten durch Sonne, Feuchtigkeit oder Schimmel ist nicht durch die Garantie abgedeckt. Da es sich um ein natürliches Material handelt, wird es mit nichtökologischen Produkten wie Bambus in Verbindung gebracht.
  3. Aufgrund der Verwendung von Naturmaterialien können die Größen von den angegebenen Produktspezifikationen abweichen.
  4. Rost oder Korrosion auf oder um verzinkte Stahldrähte sind nicht von unserer Garantie abgedeckt.
  5. Die Garantie deckt keine Mängel an den Gegenständen ab, die durch normalen Verschleiß oder durch Schäden entstanden sind, die durch Umstände verursacht wurden, auf die Bamboo Import keinen Einfluss hat, wie z. B. Witterungsbedingungen oder Schäden, die während des Transports oder der Installation durch den Kunden oder in dessen Auftrag entstanden sind.
  6. Alle Formen der Gewährleistung erlöschen, wenn der Artikel unsachgemäß oder nachlässig verwendet wurde.
Sie können leicht eine Produktbeschwerde melden. Wir bitten Sie, einige Informationen auszufüllen und Ihre Bestellnummer anzugeben. Auf der Grundlage der von Ihnen gemachten Angaben erhalten Sie innerhalb von 3 Arbeitstagen eine Mitteilung über die weitere Bearbeitung Ihrer Beschwerde.

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Die Öffnungszeiten
Mo-Fr: 08:00-17:30 So: 09:00-15:00

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