garanti og reparationer

Vi vil forsøge at besvare alle dine spørgsmål på denne side.

Garanti og reparationer

Hvilken form for garanti har jeg?

Bamboo Import Europe BV tilbyder en garanti på en del af sit produktsortiment. Tag et kig på produkterne. Garantien dækker kun fabrikationsfejl eller ukorrekt håndværk. For at blive betragtet som defekt og dermed omfattet af garantien skal fejlen være synlig på mindst 20% af produktet.

Hvad er ikke dækket af garantien?

Bambus er et naturprodukt. Der er derfor en række naturlige egenskaber, der falder uden for garantien:

Der kan/vil opstå lodrette revner i bambusrør, bambusmåtter og bambusskærme. Revner er ikke omfattet af garantien. Ligesom træ udvider eller krymper bambus sig ved ændringer i temperatur eller fugtighed. Revner påvirker dog ikke bambusets strukturelle integritet.
Misfarvning af bambusprodukter på grund af sol, fugt eller skimmel er ikke dækket af garantien. Fordi det er et naturmateriale, forbindes det med ikke-økologiske produkter som f.eks. bambus.
På grund af brugen af naturmaterialer kan størrelserne variere fra de angivne produktspecifikationer.
Rust eller korrosion på eller omkring galvaniseret ståltråd er ikke dækket af vores garanti.
Garantien dækker ikke defekter ved varer, der er opstået som følge af normal slitage eller som følge af skader, der skyldes omstændigheder, som Bamboo Import ikke har indflydelse på, f.eks. vejrforhold eller skader, der opstår under transport eller installation af eller på vegne af kunden.
Alle former for garanti bortfalder, hvis artiklen er blevet anvendt forkert eller uforsvarligt.

Jeg har en klage over et produkt! Hvor kan jeg anmelde det?

Du kan nemt købe en rapportere en produktklage. Vi beder dig om at udfylde nogle oplysninger og oplyse dit ordrenummer. På baggrund af de oplysninger, du har givet, vil du inden for 3 arbejdsdage modtage en meddelelse om den videre behandling af din klage.